Systém riadenia sťažností volebnej komisie Pakistanu (ECP) je digitálna platforma navrhnutá tak, aby umožnila občanom podávať, sledovať a riešiť sťažnosti súvisiace s voľbami transparentným a efektívnym spôsobom. Systém zabezpečuje, aby sa všetky sťažnosti súvisiace s voľbami riešili včas a systematicky, čím sa posilňuje spravodlivosť a dôveryhodnosť vo volebnom procese. Používatelia môžu podávať sťažnosti týkajúce sa nezrovnalostí vo voľbách, problémov s registráciou voličov, problémov s volebnými miestnosťami a nesprávneho správania volebného personálu prostredníctvom mobilnej aplikácie, webového portálu alebo linky pomoci. Aby sa zabezpečilo správne zaobchádzanie, používatelia musia poskytnúť celé meno, číslo CNIC (National Identity Card), kontaktné údaje, povahu sťažnosti a podporné dôkazy, ako sú obrázky, videá alebo dokumenty. Ak používateľ zabudne pripojiť dôkazy alebo potrebuje poskytnúť ďalšie podrobnosti, môže poslať ďalšie správy a prílohy prostredníctvom ikony správy na obrazovke s popisom sťažnosti, čím sa zabezpečí, že sťažnosť bude dobre zdokumentovaná pre efektívne riešenie. Pridelený volebný úradník prijíma a kontroluje tieto správy a ak je potrebné ďalšie objasnenie, môže používateľovi poslať priamu odpoveď. To zlepšuje komunikáciu, zlepšuje presnosť sťažností, urýchľuje riešenie a zabezpečuje transparentnosť, vďaka čomu je proces vybavovania sťažností efektívny a zodpovedný