Skutočný vplyv organizačnej odbornosti je, keď:
• Každé úsilie tímov je zdieľané, podporované a ich úspech je oslavovaný
• Výkon oslavujeme zdvíhaním latky a resetovaním pre lepšie umožnenie akcií
S Gen Service budeme:
• Pripojenie ku každej interakcii so zákazníkom – či už ide o stretnutia F2F, vzdialené rozhovory alebo e-maily
• Vyžadovanie kolektívnej pozornosti zainteresovaných strán pre úspech zákazníka
• Umožnenie rozhodovania na základe údajov
• Podpora transparentnosti
• Budovanie zodpovednosti na každej úrovni organizácie
• Zapojenie sa do kolektívneho vlastníctva