Harmonix je kontaktné centrum novej generácie, ktoré sa integruje priamo do vášho CRM, aby úplne zmenilo spôsob, akým vaša spoločnosť komunikuje a funguje. Zjednotením všetkých komunikačných kanálov (hovory, e-mail, WhatsApp, SMS a ďalšie) v rámci vášho CRM Harmonix eliminuje fragmentáciu údajov a trenice, s ktorými sa zvyčajne stretávajú tímy predaja a služieb zákazníkom.
Harmonix však ďaleko presahuje jednoduché zjednotenie kanálov. Naša pokročilá umelá inteligencia neustále pracuje na premene každej interakcie na použiteľné poznatky a automatizuje únavné úlohy. Automaticky prepisuje a sumarizuje konverzácie, navrhuje prispôsobené odpovede, aktualizuje záznamy CRM bez manuálneho zásahu a poskytuje hĺbkovú analýzu stavu príležitostí a kvality služieb.
Čo robí Harmonix jedinečným, je jeho schopnosť pochopiť úplný kontext každého vzťahu. Neanalyzuje interakcie izolovane, ale zohľadňuje celú históriu komunikácie, všetky predchádzajúce aktivity a všetky body kontaktu v rámci toho istého účtu. To odhaľuje vzorce, identifikuje príležitosti a vytvára poznatky, ktoré by inak zostali skryté.
Implementácia Harmonix je rýchla a bezproblémová, bezproblémovo sa integruje do vašej existujúcej infraštruktúry. Od prvého dňa zažijú vaše tímy výrazné zvýšenie produktivity, zatiaľ čo manažéri získajú bezprecedentný prehľad o všetkých operáciách.
Pre spoločnosti, ktoré chcú transformovať svoje predajné a zákaznícke servisné operácie, predstavuje Harmonix dokonalú konvergenciu jednoduchosti použitia, výkonu AI a business intelligence, a to všetko bez potreby veľkých implementačných projektov alebo zmien existujúcich procesov.