L'H Ben Fet

Ajuntament de l'Hospitalet

Informácie o aplikácii

Táto aplikácia bola vytvorená s dvojitým cieľom zameraným na informácie a účasť občanov. Na jednej strane umožňuje vytváranie incidentov, ktoré užívateľ zistí v súvislosti so službami súvisiacimi s čistením ulíc, zberom odpadu a ďalšími prvkami súvisiacimi s verejným priestorom, a zároveň ich monitorovať: vznik, proces a riešenie. V tomto procese má používateľ tiež prístup k obrázkom, ktoré vygeneroval, k mapám miest a k vyriešeniu svedectva o incidente. Na druhej strane aplikácia poskytuje občanom spoločnosti L'Hospitalet de Llobregat dynamické informácie o vyššie uvedených službách.

Ponuka aplikácií

- Tvorba čistiacich udalostí
- Tvorba ďalších incidentov verejného priestoru
- Upratovacie služby v okolí
- Zbierka starého nábytku a harabúrd
- Mestská Deixalleria
- Deixalleria mobile

Inovácia

Prvé dve časti priniesli významnú inováciu v kontexte riadenia komunálnych služieb, keď bola implementovaná predchádzajúca aplikácia, ktorá sa zaoberala iba incidentmi súvisiacimi s upratovaním. Táto nová aplikácia rozširuje typy nehôd na ďalšie v súvislosti s verejným priestorom. Sekcia „Blízke upratovacie služby“ navyše umožňuje používateľovi z ktoréhokoľvek miesta v meste konzultovať služby čistenia ulíc (spôsoby a frekvencia), ktoré sa vykonávajú na konkrétnom mieste konzultácie.
Pokiaľ ide o vytváranie incidentov, tieto sa zaznamenávajú priamo na serveri mestského zastupiteľstva a automaticky sa pripájajú k profesionálnym aplikáciám rôznych služieb na ich zodpovedajúce riadenie a riešenie, čím zvyšujú efektívnosť služby a skracujú čas potrebný na riešenie nehôd. A poskytuje úplnú transparentnosť v riadení.