XCUSTOMER360APP - CX MANAGEMENT SOFTWARE a sledovanie skúsenosti zákazníkov
Zvýšiť lojalitu a odporúčanie je kľúčom k zlepšeniu firemných ziskov, pretože strata zákazníkov sa znížia náklady sú redukované v náborovom procese, a naopak zvyšuje možnosť tvorby stratégie kríž a predával dobre ako prilákať nových zákazníkov.
Vedieť, čo naši zákazníci myslia a cítia je kľúčom k stratégii Customer Experience pre tento dizajn softvér, ktorý nám umožňuje Xcustomer360app:
- Meranie v reálnom čase a trvalo. Hlas zákazníka bližšie, ako inokedy.
- NPS výsledky a prieskumy a online výstrahy.
- Správa sťažností a podnetov online.
- Customer inkognito (mystery shopper), pozorovanie a akýkoľvek druh kontrolného zoznamu s výsledkami on-line a posielanie okamžitých úlohy negatívnych nálezov.
- zamestnanec Skúsenosti: vnútorné meranie.
- Indikátory Panel v reálnom čase (prístrojová doska) osobné a segmentované