Vďaka MM Helpdesk môžu byť smartfóny použité na jednoduché a ľahké hlásenie incidentov alebo servisných objednávok pre vašu organizáciu - a aplikácia vám dokonca umožní pred nahlásením incidentu urobiť fotografiu a pridať na ňu označenie. Obrazová dokumentácia objasňuje mnoho otázok a šetrí čas potrebným na prípravu správnych opatrení na obnovenie funkčnosti alebo splnenie očakávaní používateľov. V konečnom dôsledku poskytuje vašim používateľom lepší servis.
MM Helpdesk podporuje GPS / GIS mapy a registráciu položiek, ktoré si vyberajú sami. Používatelia môžu pomocou niekoľkých kliknutí vykonať dobrú a štruktúrovanú registráciu s presným umiestnením.