Ako zákazník Ciena môžete použiť mobilnú aplikáciu myCiena na vytváranie, aktualizáciu a sledovanie lístkov technickej podpory, požiadaviek na vybavenie a expedícií technikov kedykoľvek a kdekoľvek. Pomocou našich nástrojov, ktoré vám pomôžu pri riešení problémov, môžete ušetriť čas. Vyhľadávajte v našej rozsiahlej vedomostnej základni, zobrazte svoje panely výkonu, riešte problémy so živým inžinierom prostredníctvom chatu a oveľa viac.
Dostupné funkcie zahŕňajú:
Vytvárajte a pristupujte k lístkom technickej podpory
Vytvárajte požiadavky na vybavenie a pristupujte k nim
Vytvárajte a pristupujte k odoslaniam inžinierov
Chatujte so živým inžinierom
Protokol prenosu súborov (FTP)
Pozrite si metriky výkonnosti
Získajte prístup k svojim upozorneniam
Hľadajte v našej znalostnej báze
Vyhľadajte naše technické publikácie
Virtuálna asistentka
Aktualizované
12. 11. 2025