OperforceAI Support

Operforce AI

Informácie o aplikácii

Aplikácia podpory s umelou inteligenciou od spoločnosti Operforce AI poskytuje typickým malým a stredným podnikom (MSP) na rozvíjajúcich sa trhoch nasledujúce funkcie:
1. Umožňuje zákazníkom vytvoriť tiket podpory pre produkt alebo službu
2. Zákazník je upozornený na všetky aktualizácie svojho tiketu podpory
3. Servisná organizácia priradí tiket zodpovednému servisnému tímu a jeho členom
4. Pridelený člen rieši problém a navrhuje kroky na jeho vyriešenie
5. Aktualizuje tiket so všetkými informáciami.
6. V mnohých prípadoch technik navštívi firmu, vyrieši problém na mieste a aktualizuje tiket zo svojej mobilnej aplikácie
7. Všetky podrobnosti o návšteve sa zaznamenávajú prostredníctvom aplikácie
8. Technici tiež žiadajú o spätnú väzbu od zákazníkov.
9. Operforce AI má tiež paralelnú webovú aplikáciu pre rovnakú funkciu
10. Zákazník aj servisná organizácia používajú obe rozhrania na základe špecifických potrieb.
11. Túto mobilnú aplikáciu používajú prevažne zamestnanci, ktorí obsluhujú zákazníkov na mieste a aktualizujú priebeh svojich tiketov za chodu. V budúcnosti sa bude používať aj na iné účely, ako napríklad na sledovanie polohy.

Novinky

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements