VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Informácie o aplikácii

Riešenie VisualSupport od spoločnosti Rsupport - riešenie RemoteCall využíva kameru mobilného zariadenia zákazníka na streamovanie videa v rozlíšení HD problémov, s ktorými sa stretávajú v reálnom čase. Pomocou riešenia podpory videa spoločnosti Rsupport môžu zástupcovia podpory vidieť presne to, čo zákazník zažíva, a eliminovať potrebu, aby zákazníci hovorili o svojich problémoch. Zákazníci sú navyše schopní streamovať a prijímať podporu prakticky z ľubovoľného miesta prostredníctvom pripojenia Wi-Fi, 3G alebo LTE.

• Zlepšiť rozlíšenie prvého hovoru
• Skráťte čas na rozlíšenie
• Zvýšiť celkovú spokojnosť

[Kľúčové vlastnosti]
1. Streamovanie videa v reálnom čase
Zástupcovia podpory sú schopní presne vidieť problémy, s ktorými sa zákazník stretáva, prostredníctvom videostreamu v reálnom čase.
2. Zachytenie obrazovky
Efektívnejšia analýza problémov vytvorením snímky obrazovky toho, čo zákazník streamuje.
3. Kreslenie na obrazovke
Vyznačte dôležité oblasti, aby zákazník jasnejšie komunikoval o určitých bodoch.
4. Jednoduché pripojenie
Všetko, čo musí zákazník urobiť, aby sa pripojil, je zadanie 6-ciferného kódu pripojenia, ktorý poskytol zástupca podpory.

[Prijímanie podpory videa - zákazníci]
1. Stiahnite, nainštalujte a potom spustite aplikáciu VisualSupport.
2. Zadajte 6-ciferný kód pripojenia poskytnutý zástupcom podpory a potom kliknite na tlačidlo „OK“.
3. Zapojte sa do podpory videa v reálnom čase.
4. Po ukončení relácie podpory videa aplikáciu zatvorte.

* Odporúčaný OS Android: 4.0 ~ 11.0