Aplikácia Service Desk bola navrhnutá pre používateľov analytikov a samoobslužných používateľov.
Pomocou mobilnej aplikácie Service Desk môžu používatelia získať katalóg služieb, vytvoriť lístok a schváliť lístok z mobilného zariadenia.
Pomocou mobilnej aplikácie Service Desk môžu analytici rýchlo a kdekoľvek reagovať pomocou pracovných postupov s jednou akciou. Pomáha to skrátiť priemernú dobu riešenia a zvýšiť efektivitu služieb zlepšením spokojnosti zákazníkov
Kľúčové výhody aplikácie Service Desk sú:
• Odosielať a prezerať servisné požiadavky a problémy
• Prezrite si katalóg služieb
• K lístku pripojte obrázok
• Na zadávanie textu použite funkciu reči na text
• Zobraziť existujúce filtre vytvorené na webovom rozhraní
• Zobraziť prispôsobené zobrazenia frontu lístkov
• Rýchlo podniknite bežné kroky pomocou kohútika
• Jednoduchá správa - Autentifikácia je jednoduchá pomocou magického odkazu na registráciu nových zariadení vrátane tých, ktoré používajú jednotné prihlásenie
• Táto aplikácia vyžaduje pomenovanú, súbežnú, samoobslužnú alebo skúšobnú licenciu pre Intelligent Service Management ™
Aplikácia Service Desk je k dispozícii na zariadeniach Android aj iOS
Túto aplikáciu Service Desk možno nazvať aj ako inteligentné riadenie služieb (ISM),
Správa cloudových služieb (CSM)
Aplikácia Intelligent Service Management ™ bola spustená spoločnosťou ServiceAide ™