BAT Retail Survey je interná aplikácia navrhnutá špeciálne pre tímy spoločnosti BAT v teréne, aby sa zapojili s maloobchodníkmi prostredníctvom rýchlych prieskumov a ponúkli okamžité uspokojenie. Aplikácia zjednodušuje proces pre správcov územia pri návšteve maloobchodných predajní tým, že im umožňuje vykonávať prieskumy na mieste.
Správcovia území sa jednoducho prihlásia pomocou poskytnutých poverení a začnú zaznamenávať odpovede na prieskum pre každý obchod, ktorý navštívia. Keď predajca úspešne odpovie na všetky otázky správne, získa možnosť roztočiť virtuálne koleso odmien v rámci aplikácie. Koleso obsahuje rôzne okamžité ceny, ktoré predajcovi fyzicky odovzdáva správca územia priamo na mieste.
Po odovzdaní odmeny správca územia odfotografuje predajcu s cenou a odošle záznam cez aplikáciu na účely interného hlásenia.
Aplikácia nevyžaduje registráciu od maloobchodníkov; je výhradne pre zamestnancov BAT. Backendový tím spravuje prístup používateľov a nastavenie účtu centrálne.
Tento nástroj posilňuje vzťah s maloobchodníkmi a zároveň poskytuje BAT štruktúrované poznatky a podporuje lojalitu k značke prostredníctvom okamžitých, hmatateľných stimulov.