Rana Ticket Manager je špecializovaná interná aplikácia určená pre Rana Associates na zjednodušenie a zefektívnenie procesu správy lístkov na podporu a servis. Táto platforma umožňuje členom tímu efektívne vytvárať, priraďovať, sledovať a riešiť lístky, čím sa zabezpečí lepšia správa pracovných tokov a rýchlejšie riešenie problémov.
Rana Ticket Manager, vytvorený na podporu organizačných potrieb, poskytuje ľahko použiteľné rozhranie, v ktorom môžu používatelia získavať nové vstupenky, monitorovať priebeh, komunikovať aktualizácie a uzatvárať úlohy pomocou správnej dokumentácie o stave. Či už ide o technickú podporu, prevádzkové otázky alebo servisné problémy, táto aplikácia prináša prehľadnosť a kontrolu do každého kroku životného cyklu lístka.
Kľúčové vlastnosti:
Vytvorte nové vstupenky s relevantnými podrobnosťami a prílohami
Priraďte lístky konkrétnym členom tímu alebo oddeleniam
Sledujte aktualizácie stavu v reálnom čase
Spravujte priority lístkov a dátumy splatnosti
Zatvorte a archivujte vyriešené lístky s protokolmi histórie
Pozrite si kompletnú históriu lístkov pre zodpovednosť
Pre koho je to určené?
Táto aplikácia je navrhnutá výhradne na použitie zamestnancami, vedúcimi tímu a administrátormi Rana Associates, ktorí sú zodpovední za vybavovanie interných otázok a lístkov na služby klientom.
Prečo používať Rana Ticket Manager?
Rana Ticket Manager prináša štruktúru a transparentnosť do procesu žiadosti o službu, skracuje dobu obrátky a pomáha udržiavať konzistentný štandard poskytovania podpory v celej organizácii.
Zjednodušte si proces predaja vstupeniek. Zlepšite časy odozvy. Majte poriadok so správcom vstupeniek Rana.