Virtual Scale je platforma pre zapojenie zákazníkov s umelou inteligenciou, ktorá umožňuje firmám nasadiť virtuálne tímy naprieč viacerými kanálmi (hovory, chat, WhatsApp, SMS atď.) v jednotnom rozhraní.
Kľúčové vlastnosti a výhody:
• Podpora omnikanálového systému: Spracováva interakcie so zákazníkmi naprieč hlasovými, chatovacími a messagingovými platformami z jedného systému.
• AI na podnikovej úrovni: Platforma sa prezentuje ako platforma schopná „rozširovať“ tímy prostredníctvom digitálnych asistentov alebo virtuálnych agentov s umelou inteligenciou.
• Návody a úvodné zdroje: K dispozícii je špeciálna sekcia pomoci/návodov, ktorá pomáha používateľom s prijatím platformy.