Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Informácie o aplikácii

Služba Zeppelin Remote Service umožňuje vzdialenú údržbu motorov a systémov po celom svete, kedykoľvek a odkiaľkoľvek na svete – dokonca aj v regiónoch, kde nie je možné zavolať servis v krátkom čase.

V prípade núdze je možné vymieňať si popis problému, fotografie a videá prostredníctvom chatovacej platformy. Funkcie chatu a videohovory s funkciami AR umožňujú vzdialenú diagnostiku porúch strojov, systémov alebo zariadení. Servisní technici majú prístup k systémom bez toho, aby boli fyzicky prítomní, a podľa potreby si môžu privolať ďalších odborníkov. V prípade potreby sa spustí servisné volanie. Vďaka už vykonanej príprave a odstraňovaniu porúch je možné zefektívniť a výrazne skrátiť časy nasadenia.

Aplikácia má veľa funkcií:

- Podpora riešenia problémov a riešenia v reálnom čase
- Budovanie a prenos znalostí prostredníctvom zdokumentovaného riešenia problémov
- Znížiť náklady na diagnostiku
- Jednoduchšia komunikácia (audio, video, text)
- Dvojjazyčné používateľské rozhranie (nemecky/anglicky)