Operatívny a agilný komunikačný nástroj s rodinnými príslušníkmi a užívateľmi bezprostredných služieb.
Aplikácia Family umožňuje koordináciu služby komunikovať s rodinnými príslušníkmi a používateľmi v reálnom čase, čím im uľahčuje mať kedykoľvek potrebné informácie na kontrolu a monitorovanie služby.
Prostredníctvom APP môžu rodiny a používatelia:
• Vizualizujte si plánované služby, harmonogram, prideleného odborníka a úlohy, ktoré má vykonať personál priamej pozornosti podľa vášho intervenčného projektu.
• Dostávať informatívne oznámenie s očakávanými zmenami v službách vášho člena rodiny.
• Majte k dispozícii aktívny „Plán práce“ používateľa, ako aj agendu s jej presnými úpravami.
• Mať službu posielania správ, ktorá umožňuje obojsmernú komunikáciu medzi členom rodiny a tímom koordinácie služieb. Oznámenia prijaté koordináciou služby sa automaticky evidujú vo webovej aplikácii, odkiaľ ich možno vypísať a/alebo nahliadnuť do spisu každého užívateľa.
• Aplikácia umožňuje členovi rodiny/používateľovi podávať sťažnosti a/alebo návrhy týkajúce sa služby.
• Riadenie reklamačného procesu z aplikácie CIBERSAD vyhovuje smerniciam normy ISO 10002 a konkrétne umožňuje rodine/užívateľovi byť kedykoľvek informovaný o stave ich reklamácie.
Akákoľvek zmena vykonaná koordináciou na webe CIBERSAD je automaticky oznámená APP v reálnom čase. Rovnakým spôsobom môže rodinný príslušník alebo používateľ komunikovať prostredníctvom služby správ s koordináciou služby.
Rodinná aplikácia CIBERSAD umožňuje vygenerovanie niekoľkých rodinných prístupových účtov pre každého používateľa a ich prispôsobenú konfiguráciu.
APP príbuzného CIBERSAD je dostupná na operačných systémoch iOS a Android.