Aplikácia RIL-eFACiLiTY® Smart FM rozširuje eFACiLiTY® - Enterprise Facility Management Software na servisných technikov vykonávajúcich operácie správy a údržby zariadení a manažérov, ktorí nad nimi dohliadajú na prístup a správu na cestách. Koncoví používatelia môžu tiež aplikáciu použiť na registráciu svojich požiadaviek, rezerváciu zasadacích miestností, predregistráciu svojich návštevníkov atď.
Schopnosť smerovať servisné volania a pracovné príkazy s úplnými informáciami o majetku, umiestnení majetku, probléme a detailoch vykonanej práce, potrebných nástrojov, použitých náhradných dielov atď. Priamo na mobil technika zariadenia významne zvyšuje efektivitu, kvalitu práce a rýchlosť služieb používateľom zariadenia.