Caffè River

Caffè River

Informácie o aplikácii

Novinka v tejto verzii:
Pridaná funkcia požiadaviek a návrhov služby SQuaF, ako aj veľké vylepšenia použiteľnosti a výkonu. Použitie vyhradené pre zákazníkov a spolupracovníkov Caffè River.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------------------
Pokročilá pomoc Caffè River! Sme obzvlášť hrdí na tento vzácny nástroj, ktorý už viac ako desať rokov umožňuje jednoducho a efektívne garantovať kontinuitu práce tých, ktorí si vybrali Caffè River.

Vďaka tejto aplikácii môžu mať naši zákazníci exkluzívny, jednoduchý a efektívny nástroj na prístup k našej asistencii, pričom technici, ktorí s nami spolupracujú, z toho profitujú transparentným a efektívnym spôsobom, ako si jednoducho organizovať prácu a ponúknuť najlepšiu možnú pomoc.

Podrobnejšie a na základe vášho profilu vám aplikácia Caffè River ponúka rôzne funkcie, ktoré sú zhrnuté nasledovne.

Zákazník
• V prípade technických alebo kvalitatívnych problémov vám umožňuje získať okamžité odpovede a ak nie sú uspokojivé, veľmi jednoducho požiadať o zásah špecializovanej technickej pomoci koordinovanej Caffè River. Pred zásahom si tiež budete môcť vymieňať správy s prideleným technikom a s Caffè River, aby ste dospeli k rýchlemu a efektívnemu riešeniu vášho problému a zároveň vyjadrili svoju spokojnosť.
• Môžete požiadať o stretnutie s SQuaF, konečnou asistenčnou službou Caffè River
• Môžete posielať komunikáciu a návrhy, dokonca aj v dôvernom režime, aby ste nahlásili nápady, problémy alebo čokoľvek iné, čo chcete.
• Môžete si prečítať novinky o novinkách v ponuke Caffè River.

Technik
• vám umožňuje prijímať žiadosti o pomoc priamo v aplikácii s podrobnosťami o chybnom stroji, probléme, kontaktných telefónnych číslach a polohe zákazníka s určovaním polohy.
• umožňuje vám komunikovať so zákazníkom, aby ste mu oznámili, že hovor bol prevzatý, keď plánujete zasiahnuť, a vymieňať si ďalšie informácie
• umožňuje v reálnom čase vidieť stav hovoru („Čaká“, „Otvorené“, „Zatvorené“) a popis každého kroku, ktorý bol vykonaný na zvládnutie problému.
• umožňuje byť v reálnom čase informovaný o zariadení inštalovanom u zákazníka, jeho adrese a kontaktoch.

Aplikáciu Caffè River si môžete nainštalovať na toľko zariadení, koľko chcete, a potom si ju voliteľne prispôsobiť svojimi údajmi (meno, telefónne číslo, e-mail), aby vás naša asistencia mohla kontaktovať rýchlejšie a presnejšie.

Novinky

Effettuati miglioramenti importanti nell'utilizzo e nelle prestazioni dell'app.
Utilizzo riservato a clienti e collaboratori di Caffè River.