Vytvorenie integrovaného a inkluzívneho systému verejnej pomoci so sťažnosťami CM na zvýšenie dostupnosti pre ľudí rôznymi spôsobmi, štandardizácia prevádzkových postupov pri vybavovaní sťažností, stanovenie časových harmonogramov riešenia podľa občianskej charty vlády Tamil Nadu, zlepšenie kvality riešenia prostredníctvom dôsledného monitorovania, zlepšiť celkovú efektívnosť a účinnosť vládnych procesov spolu s pohodlím v prevádzke. Tento systém má centralizované call centrum, robustný smerovací mechanizmus a vynútil by si časovo obmedzené nápravy sťažností podľa občianskej charty vlády Tamil Nadu. Tento systém by pomohol monitorovať kvalitu likvidácie verejných sťažností naprieč oddeleniami a okresmi pod dôkladným dohľadom zberateľov, vedúcich oddelení, tajomníkov vlády, úradu CM a vedúceho sekretára.