Focus Mobile Lite
1 tis.+
Stiahnuté
Pre všetkých
info
Informácie o aplikácii
Mobilná aplikácia FocusMobileLite je doplnkom k platforme Focus Contact Center. Aplikácia je určená pre zamestnancov, ktorí zostanú na trase, mimo kancelárie a uskutočňujú obchodné hovory.
Aplikácia je kompatibilná s platformou Focus Contact Center, predáva a zákaznícky servis na úplne novú úroveň. FocusMobileLite je riešenie, ktoré umožňuje kvalitné služby zákazníkom z celého sveta. Používateľ, ktorý pracuje mimo kanceláriu, môže uskutočňovať odchádzajúce a prichádzajúce hovory pomocou čísla svojho mobilného telefónu a údaje z jeho volaní sa posielajú na platformu Focus Contact Center.
Mobilná aplikácia je dostupná pre systém Android (verzia 6.0 a novšia), vyžaduje inštaláciu vo vnútornej pamäti telefónu a prístup k internetu.
Aplikácia používa práva administrátora zariadenia.
Aplikácia vyžaduje prístup na uskutočňovanie a správu telefonických hovorov.
Aplikácia slúži iba na synchronizáciu hovorov z histórie telefónu na platformu Focus Contact Center na účely oznamovania práce zamestnancov v teréne.
Zamestnanec v teréne, ktorý pracuje hlavne mimo kanceláriu, môže uskutočňovať odchádzajúce a prichádzajúce hovory pomocou svojho pracovného mobilného čísla. Mobilná aplikácia FocusMobileLite funguje plne na pozadí a umožňuje vám zaregistrovať prichádzajúci a odchádzajúci hovor.
Vďaka aplikácii FocusMobileLite môže administrátor, ktorý pracuje na platforme Focus Contact Center, ľahko preberať správy z pripojení k agenta a ovládať prácu svojho zamestnanca.
Pre agentov, ktorí pracujú na mieste, môže správca alebo vedúci pracoviska kontrolovať priebeh práce a jej účinnosť, či už odpovie na hovory, odmietne ich alebo jednoducho ich neprijme. Toto je možné skontrolovať prostredníctvom špeciálnych správ pre platformu Focus Contact Center.
Tá istá vlastnosť bola sprístupnená aplikáciou FocusMobileLite. Zaznamenáva pripojenia vzdialených agentov, ktorí nemôžu pracovať s panelom. Mobilná aplikácia najprv synchronizuje spojenia vzdialených agentov s históriou kontaktov telefónu s mobilnou aplikáciou a potom ich synchronizuje z mobilnej aplikácie do hlavnej aplikácie Focus Contact Center. Po synchronizácii môže správca alebo nadriadený skontrolovať tieto údaje v prehľade dokončených hovorov.
Mobilná aplikácia FocusMobileLite sa používa iba na zaznamenávanie hovorov a je plne synchronizovaná s platformou Focus Contact Center. Aplikácia zaznamená históriu hovorov iba počas definovaných pracovných hodín pre používateľov.
Neregistrovaný / neprihlásený používateľ, ktorý nemá účet na platforme Focus Contact Center, nie je možné použiť aplikáciu a zaregistrovať históriu hovorov.
Počet licencií je určený na základe zmluvy uzavretej so spoločnosťou Focus Telecom Polska.
Aplikácia je kompatibilná s platformou Focus Contact Center, predáva a zákaznícky servis na úplne novú úroveň. FocusMobileLite je riešenie, ktoré umožňuje kvalitné služby zákazníkom z celého sveta. Používateľ, ktorý pracuje mimo kanceláriu, môže uskutočňovať odchádzajúce a prichádzajúce hovory pomocou čísla svojho mobilného telefónu a údaje z jeho volaní sa posielajú na platformu Focus Contact Center.
Mobilná aplikácia je dostupná pre systém Android (verzia 6.0 a novšia), vyžaduje inštaláciu vo vnútornej pamäti telefónu a prístup k internetu.
Aplikácia používa práva administrátora zariadenia.
Aplikácia vyžaduje prístup na uskutočňovanie a správu telefonických hovorov.
Aplikácia slúži iba na synchronizáciu hovorov z histórie telefónu na platformu Focus Contact Center na účely oznamovania práce zamestnancov v teréne.
Zamestnanec v teréne, ktorý pracuje hlavne mimo kanceláriu, môže uskutočňovať odchádzajúce a prichádzajúce hovory pomocou svojho pracovného mobilného čísla. Mobilná aplikácia FocusMobileLite funguje plne na pozadí a umožňuje vám zaregistrovať prichádzajúci a odchádzajúci hovor.
Vďaka aplikácii FocusMobileLite môže administrátor, ktorý pracuje na platforme Focus Contact Center, ľahko preberať správy z pripojení k agenta a ovládať prácu svojho zamestnanca.
Pre agentov, ktorí pracujú na mieste, môže správca alebo vedúci pracoviska kontrolovať priebeh práce a jej účinnosť, či už odpovie na hovory, odmietne ich alebo jednoducho ich neprijme. Toto je možné skontrolovať prostredníctvom špeciálnych správ pre platformu Focus Contact Center.
Tá istá vlastnosť bola sprístupnená aplikáciou FocusMobileLite. Zaznamenáva pripojenia vzdialených agentov, ktorí nemôžu pracovať s panelom. Mobilná aplikácia najprv synchronizuje spojenia vzdialených agentov s históriou kontaktov telefónu s mobilnou aplikáciou a potom ich synchronizuje z mobilnej aplikácie do hlavnej aplikácie Focus Contact Center. Po synchronizácii môže správca alebo nadriadený skontrolovať tieto údaje v prehľade dokončených hovorov.
Mobilná aplikácia FocusMobileLite sa používa iba na zaznamenávanie hovorov a je plne synchronizovaná s platformou Focus Contact Center. Aplikácia zaznamená históriu hovorov iba počas definovaných pracovných hodín pre používateľov.
Neregistrovaný / neprihlásený používateľ, ktorý nemá účet na platforme Focus Contact Center, nie je možné použiť aplikáciu a zaregistrovať históriu hovorov.
Počet licencií je určený na základe zmluvy uzavretej so spoločnosťou Focus Telecom Polska.
Aktualizované
Bezpečnosť sa začína porozumením tomu, ako vývojári zhromažďujú a zdieľajú vaše údaje. Postupy ochrany a zabezpečenia osobných údajov sa môžu líšiť v závislosti od používania, regiónu a veku. Tieto informácie poskytol vývojár a môže ich časom aktualizovať.
S tretími stranami nie sú zdieľané žiadne údaje
Táto aplikácia môže zhromažďovať tieto typy údajov
Osobné údaje, Aktivita v aplikáciách a Identifikátor zariadenia alebo iné identifikátory
Prenos údajov je šifrovaný
Údaje sa nedajú odstrániť
Podpora aplikácií
O vývojárovi
FOCUS TELECOM POLSKA SP Z O O
bok@focustelecom.pl
101a Ul. Ostrobramska
04-041 Warszawa
Poland
+48 732 100 000