OneContactGamification
1 tis.+
Stiahnuté
Pre všetkých
info
Informácie o aplikácii
Gamifikace využíva herné mechaniky a techniky designu hry vytvoriť hru ako skúsenosti Počas pracovnej doby. Hlavným cieľom je, aby sa viac atraktívne prácu, motiváciu a zábavu a zároveň sa snaží splniť ciele spoločnosti.
Ako to zmysel v kontaktnom centre?
Kontaktné centrá majú jednu z najvyšších mier rotácie personálu v priemysle a jednu z najnižších Tiež pôsobí priemery. Z tohto dôvodu mechanizmus vytváranie a motivuje, ktorá podporuje lojalitu zamestnancov dáva dokonalý zmysel. Tri kľúčové vektorov:
1) štruktúrovanie a ad-hoc svet:
Mnoho kontaktných centier už ponúkajú celý rad ocenení, ale najčastejšie vykonať pri obsluhe. Vytvorením plne štruktúrovaných tabuliek, misií, výzvy a úspechy, budete prinesie súdržnosť a účinnosť tohto procesu.
2) riadenie životného cyklu činidlo:
Agenti často nechápu svoj potenciál kariéru. Tým, že im s jasným vývojom plánu (trainee-junior-senior), kde môžu byť použité body skúsenosti pre vstup do internej súťaže propagácie, Prispieva k nej všetky lepšie a čistejšie životné cyklus agenta.
3) Integrácia technológií na dokonale optimalizované pracovnej sily ekosystému:
Skutočný proces optimalizácie pracovných síl znamená vytvorenie symfóniu medzi Monitorovanie kvality, Workforce Management, e-learning a ďalších dostupných technológií z Collab.
Gamifikace engine ponúka perfektné tok, neustále kŕmiť na KPIs a údajov, ktoré jednotlivými zložkami v kontaktných centier ekosystéme.
Collab gamifikace motor má tri rôzne typy hier:
Quest: Quest ciele set-up, ktorý je potrebné prekonať na dosiahnutie odmenu, tento typ možno doplniť každý prijal na túto otázku, a tam sa zúčastňuje súťaže.
Výzvy: výzvy sú súťaže, kde sa všetci musia snažiť dosiahnuť rovnaký cieľ rýchlejšie, alebo lepšie ako všetci ostatní. Výzvy odmení len top pretekárov.
Dosiahnuté výsledky: Tento typ bude vyzdvihnúť výkony a míľniky, Tie môžu vyžadovať nejaký druh alebo len tým, že robí niečo odbornosť po určitú dobu.
Nakoniec, gamifikace pridáva nový prvok pracovných miest a môže byť použitý motivovať zamestnancov k plneniu úloh tým, že je oveľa zábavnejšie a príťažlivejšie.
● Problémy sa vytvorí súťažné zvýšenie výkonu pracovníkov.
● Tímová práca bude často sa stal hlavným nástrojom na dosiahnutie cieľa vedúcich pracovníkov navzájom pomáhať viac.
● Môže byť tiež použitý ako nástroj pre výučbu nastaviť cestu malých cieľov pre stážistov nasledovať, učenie o ich úlohy.
Collab gamifikace Engine je služba que cloud báze možno nasadiť v akomkoľvek prostredí kontaktného centra, či už pomocou našej technológie alebo akékoľvek iné 3rd Party call centrum systému (môže byť vyžadovaná integrácia).
Takže, ste súčasťou hry, alebo diváka budete celý život?
Ako to zmysel v kontaktnom centre?
Kontaktné centrá majú jednu z najvyšších mier rotácie personálu v priemysle a jednu z najnižších Tiež pôsobí priemery. Z tohto dôvodu mechanizmus vytváranie a motivuje, ktorá podporuje lojalitu zamestnancov dáva dokonalý zmysel. Tri kľúčové vektorov:
1) štruktúrovanie a ad-hoc svet:
Mnoho kontaktných centier už ponúkajú celý rad ocenení, ale najčastejšie vykonať pri obsluhe. Vytvorením plne štruktúrovaných tabuliek, misií, výzvy a úspechy, budete prinesie súdržnosť a účinnosť tohto procesu.
2) riadenie životného cyklu činidlo:
Agenti často nechápu svoj potenciál kariéru. Tým, že im s jasným vývojom plánu (trainee-junior-senior), kde môžu byť použité body skúsenosti pre vstup do internej súťaže propagácie, Prispieva k nej všetky lepšie a čistejšie životné cyklus agenta.
3) Integrácia technológií na dokonale optimalizované pracovnej sily ekosystému:
Skutočný proces optimalizácie pracovných síl znamená vytvorenie symfóniu medzi Monitorovanie kvality, Workforce Management, e-learning a ďalších dostupných technológií z Collab.
Gamifikace engine ponúka perfektné tok, neustále kŕmiť na KPIs a údajov, ktoré jednotlivými zložkami v kontaktných centier ekosystéme.
Collab gamifikace motor má tri rôzne typy hier:
Quest: Quest ciele set-up, ktorý je potrebné prekonať na dosiahnutie odmenu, tento typ možno doplniť každý prijal na túto otázku, a tam sa zúčastňuje súťaže.
Výzvy: výzvy sú súťaže, kde sa všetci musia snažiť dosiahnuť rovnaký cieľ rýchlejšie, alebo lepšie ako všetci ostatní. Výzvy odmení len top pretekárov.
Dosiahnuté výsledky: Tento typ bude vyzdvihnúť výkony a míľniky, Tie môžu vyžadovať nejaký druh alebo len tým, že robí niečo odbornosť po určitú dobu.
Nakoniec, gamifikace pridáva nový prvok pracovných miest a môže byť použitý motivovať zamestnancov k plneniu úloh tým, že je oveľa zábavnejšie a príťažlivejšie.
● Problémy sa vytvorí súťažné zvýšenie výkonu pracovníkov.
● Tímová práca bude často sa stal hlavným nástrojom na dosiahnutie cieľa vedúcich pracovníkov navzájom pomáhať viac.
● Môže byť tiež použitý ako nástroj pre výučbu nastaviť cestu malých cieľov pre stážistov nasledovať, učenie o ich úlohy.
Collab gamifikace Engine je služba que cloud báze možno nasadiť v akomkoľvek prostredí kontaktného centra, či už pomocou našej technológie alebo akékoľvek iné 3rd Party call centrum systému (môže byť vyžadovaná integrácia).
Takže, ste súčasťou hry, alebo diváka budete celý život?
Aktualizované
Bezpečnosť sa začína porozumením tomu, ako vývojári zhromažďujú a zdieľajú vaše údaje. Postupy zabezpečenia a uchovávania údajov v súkromí sa môžu líšiť v závislosti od používania, regiónu a veku. Tieto informácie poskytol vývojár a môže ich časom aktualizovať.
S tretími stranami nie sú zdieľané žiadne údaje
Neboli zhromaždené žiadne údaje
Prenos údajov je šifrovaný
Novinky
Fixed minor bugs
