Buffalo City Metropolitan Municipality Citizen Engagement Aplikácia umožňuje Metropolitan Municipality účinne spojiť, komunikovať s, a občania služby naprieč všetkými sociálno-ekonomických vrstiev dodávkou mobilných aplikačných služieb pre každý typ mobilného telefónu (smart a non-inteligentné) a všetky digitálne zariadenia.
Výhody použitia priamych komunikačných kanálov, najmä prostredníctvom mobilných zariadení je štvornásobne: táto technológia môže zlepšiť riadenie; podporuje väčšie porozumenie občanov; znižuje náklady na účasť verejnosti a v konečnom dôsledku zlepší poskytovanie služieb.
Prínosy pre občanov je, že majú priamy komunikačný kanál s Metropolitan Municipality; sú schopní komunikovať s obcou a majú prístup kedykoľvek a kdekoľvek - to všetko pri znížení nákladov v úsilia, času a peňazí.