Anatel Consumidor
3,4star
15,1 tis. mnenj
1 mio.+
Prenosi
Primerno za vse
info
O tej aplikaciji
Uradna aplikacija družbe Anatel za registracijo in spremljanje pritožb potrošnikov zoper telekomunikacijske operaterje. Potrošniku omogoča tudi, da oceni odzive operaterjev in spremlja njihovo uspešnost pri obravnavanju zahtev.
Pozor, za dostop do novega Anatel Consumer je treba narediti novo registracijo.
Preko aplikacije je mogoče Agenciji registrirati zahteve za informacije, predloge in pritožbe, poleg tega pa jim je omogočeno nadaljnje ukrepanje.
Preden se pritožite pri Anatelu, najprej poskusite rešiti povpraševanje pri svojem operaterju. Pritožbe pri Anatelu prijavite le, če vam operater ne odgovori v dogovorjenem roku ali če meni, da odgovor ne izpolnjuje vaših pravic.
Ne pozabite zapisati - vedno - številk protokola, ki vam jih dodeli vaš operater. Te številke bodo potrebne pri registraciji pritožbe pri Anatelu.
Pritožba, vnesena v Anatelov sistem, se posreduje vašemu operaterju, ki ima deset koledarskih dni, da vam pošlje odgovor. Anatel pritožb ne obravnava posamično, temveč spremlja odzivni čas in podatke, ki jih vnesejo potrošniki, uporablja za zahtevanje boljšega delovanja od operaterjev in celotnega sektorja.
***
Če želite zahtevo registrirati, mora aplikacija vstaviti CPF in geslo.
- Če aplikacije še niste uporabljali, se registrirajte in dobite geslo na sami napravi. Stare registracije (narejene do 11. 11. 2019) za to novo aplikacijo ne veljajo.
- Če ste pozabili geslo, vam polje »Pozabil sem geslo« omogoča, da v e-poštno sporočilo, ki je že registrirano pri Anatelu, prejmete potrditveno kodo in tako spremenite geslo.
- Če ne morete dostopati do aplikacije, se obrnite na klicni center agencije na 1331 (deluje od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00). Klic je brezplačen na celotnem ozemlju države.
Pozor, za dostop do novega Anatel Consumer je treba narediti novo registracijo.
Preko aplikacije je mogoče Agenciji registrirati zahteve za informacije, predloge in pritožbe, poleg tega pa jim je omogočeno nadaljnje ukrepanje.
Preden se pritožite pri Anatelu, najprej poskusite rešiti povpraševanje pri svojem operaterju. Pritožbe pri Anatelu prijavite le, če vam operater ne odgovori v dogovorjenem roku ali če meni, da odgovor ne izpolnjuje vaših pravic.
Ne pozabite zapisati - vedno - številk protokola, ki vam jih dodeli vaš operater. Te številke bodo potrebne pri registraciji pritožbe pri Anatelu.
Pritožba, vnesena v Anatelov sistem, se posreduje vašemu operaterju, ki ima deset koledarskih dni, da vam pošlje odgovor. Anatel pritožb ne obravnava posamično, temveč spremlja odzivni čas in podatke, ki jih vnesejo potrošniki, uporablja za zahtevanje boljšega delovanja od operaterjev in celotnega sektorja.
***
Če želite zahtevo registrirati, mora aplikacija vstaviti CPF in geslo.
- Če aplikacije še niste uporabljali, se registrirajte in dobite geslo na sami napravi. Stare registracije (narejene do 11. 11. 2019) za to novo aplikacijo ne veljajo.
- Če ste pozabili geslo, vam polje »Pozabil sem geslo« omogoča, da v e-poštno sporočilo, ki je že registrirano pri Anatelu, prejmete potrditveno kodo in tako spremenite geslo.
- Če ne morete dostopati do aplikacije, se obrnite na klicni center agencije na 1331 (deluje od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00). Klic je brezplačen na celotnem ozemlju države.
Posodobljeno dne
Razumevanje, kako razvijalci zbirajo in razkrivajo vaše podatke, je prvi korak do varnosti. Varovanje podatkov in zagotavljanje varnosti podatkov se morda razlikujeta glede na vašo uporabo, območje in starost. Razvijalec je zagotovil te podatke in jih bo sčasoma morda posodobil.
Podatki se ne razkrivajo drugim ponudnikom
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo deljenje.
Ta aplikacija lahko zbira te vrste podatkov.
Osebni podatki in ID naprave ali drugi ID-ji
Podatki so šifrirani med prenosom
Zahtevate lahko izbris podatkov
Ocene in mnenja
3,4
14,9 tis. mnenj
Podpora za aplikacijo
phone
Telefonska številka
+556123121952
