Rox.Chat

Rox.Chat

O tej aplikaciji

Mobilna aplikacija za servisne agente Rox.Chat
 
Mobilna aplikacija storitve Rox.Chat bo pomagala izboljšati kakovost tehnične podpore za vaše podjetje. Uporaba aplikacije vam omogoča hitro obdelavo zahtev brez izgube kakovosti storitve, potisna obvestila pa zagotavljajo, da ne boste zamudili nobenega sporočila. Agenti bodo tudi bolj mobilni, ker niso vezani na svojo mizo ali celo delovno mesto.
 
Avtorizacija v aplikaciji se izvaja z uporabniškim imenom in geslom agenta, registriranega v storitvi Rox.Chat.
 
Aplikacija ponuja naslednje funkcije:
- Komunikacija z obiskovalci v klepetalnicah;
- Način v ozadju - sporočila so prejeta tudi, če je agent minimiziral okno aplikacije;
- Izbira načina delovanja, vključno z možnostjo dela v skritem načinu, pa tudi za odmore med menjavo agentov;
- Prikaz zgodovine korespondence z obiskovalcem;
- Podpora za potisna obvestila z zvočnimi, vizualnimi in vibracijskimi signali;
- Prikaz statusa sporočila (dostavljeno / prebrano) po indikatorjih;
- Možnost urejanja sporočil;
- Sposobnost prejemanja datotek od obiskovalcev;
- Možnost pošiljanja datotek v klepetih;
- Prikaz osnovnih podatkov o obiskovalcu, kot tudi možnost zahtevanja kontaktnih podatkov od njega;
- Prikaz stanja klepeta v obliki bližnjic;
- možnost preusmeritve obiskovalca na splošno čakalno vrsto ali na drugega agenta/oddelek;
- Sposobnost citiranja sporočil obiskovalcev;
- Prikaz seznama obiskovalcev spletnega mesta v realnem času;
- Sposobnost spremljanja pečata obiskovalca;
- Podpora za ruski in angleški jezik;
- drugo.
 
Če imate vprašanje, težavo ali zahtevo v zvezi z našo aplikacijo, lahko pišete naši službi za tehnično podporo: [e-mail].

Novosti

Bugs fix