Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

O tej aplikaciji

Prenesite vse svoje stranke in pogovore obiskovalcev iz pripomočka vašega spletnega mesta v aplikacijo Quickwork Conversations na mobilnih napravah članov vaše ekipe, da bodo lahko kot človeški agenti takoj odgovorili na sporočila vaših strank.

Z uporabo Quickwork Conversations imate zdaj fleksibilno upravljanje pogovorov obiskovalcev ali strank prek svoje mobilne naprave, poleg nadzorne plošče za upravljanje pogovorov.

Z aplikacijo Quickwork Conversations lahko:

- Odgovorite na dohodna sporočila:
Prejemajte obvestila o dohodnih sporočilih potencialnih strank in odgovorite takoj.

- Filtriraj pogovore:
Prepoznajte pogovore s strankami z visoko prioriteto v aktivnih mapah »Prejeto«.

- Iskanje in spremljanje pogovorov v klepetu:
Preprosto dostopajte do prejšnjih pogovorov iz zgodovine sporočil in hitreje rešite poizvedbe strank.
Po potrebi lahko pošljete zasebno sporočilo ustreznemu notranjemu članu ekipe in takoj dobite rešitev na podlagi poizvedbe stranke.

- Odgovorite hitreje s pripravljenimi odgovori:
Namesto da vnašate enake dolge odgovore za podobne poizvedbe, učinkovito uporabite pripravljene odgovore. Samo vnesite '/', ki ji sledi kratka koda; na primer, ko vnesete ' /Dobrodošli, lahko izberete zahtevano predlogo odgovora med prikazanimi pripravljenimi odgovori.

- Prejemajte opozorila v realnem času:
Za vsak dohodni pogovor prejemajte obvestila v realnem času, da se izognete potrebi po nenehnem preverjanju aplikacije.

- Oglejte si in pošljite predstavnostne datoteke in lokacijo v skupni rabi:
Prejemate in pošiljate lahko predstavnostne datoteke, kot so fotografije, zvok, videoposnetki, datoteke in lokacija, ki jih je stranka delila med tekočim pogovorom, da bolje razumete poizvedbo/pritožbo in po potrebi ustrezno ukrepate.


Kako deluje:

Če ga želite uporabljati, prenesite in namestite aplikacijo Quickwork Conversations na svojo mobilno napravo in se prijavite s svojimi poverilnicami za upravljanje pogovorov. Po uspešni prijavi boste prejeli zaslon za pogovor s klepeti, vpisanimi v tri kategorije:
Moj: seznam vseh pogovorov, ki so vam dodeljeni
Nedodeljen: Izbirate lahko med katerim koli nedodeljenim pogovorom, navedenim tukaj
Vsi: navede vse pogovore v Mojem, dodeljene drugim in nedodeljene

Preklopite med temi tremi zavihki in začnite pošiljati sporočila strankam, katerih poizvedbe ste dali prednost.

V primeru kakršnih koli pomislekov ali vprašanj pošljite e-pošto na [e-mail].

Veseli klepet s strankami in obiskovalci na vašem spletnem mestu!

Novosti

Minor version update.