AMDOCS Network Workflow Management (aka AMDOCS TechInsights) je programska oprema, ki temelji na oblaku, in sistem za sledenje procesom v več organizacijah, ki organizacijam omogoča, da ponudijo polnopravne agilne rešitve, prilagojene njihovim posebnim potrebam, s popolno podporo za upravljanje podatkov in poročanje v obeh mobilno in spletno okolje.
Orodje omogoča organizacijam, da avtomatizirajo svoje najzahtevnejše poslovne procese z robustnim naborom orodij, ki jim omogoča spremljanje in optimizacijo poslovanja.
Prednosti:
- Razvrščena vidljivost tehnikom, inženirjem, menedžerjem in strankam
- Zamenjava skupnih preglednic in izmenjava e-pošte z dinamičnimi karticami in avtomatiziranimi, prilagojenimi obvestili
– Obvestila in opomniki pomagajo preprečiti zamude obveznosti SLA
- Vodeni procesi in obrazci podatkov, ki odpravljajo človeške napake pri dejanjih in ustrezno vnašajo podatke
– Preglednost procesov in napredka, tako da je potek dela viden s postavkami, prikazanimi v statusu, ki povečuje učinkovitost
- Nič časa za ustvarjanje dnevnih in tedenskih poročil za stranko in interno uporabo
Lastnosti:
AMDOCS Network Workflow Management je večtehnološka platforma več ponudnikov, ki obdeluje različne vrste podatkovnih polj, z zmožnostjo izvajanja milijonov pregledov s prilagajanjem procesov, obveščanjem, poročanjem in sistemi dodeljevanja nalog ter vključuje naslednje ključne elemente projekta:
- Potek dela, ki zajema vse faze in stanja, ki v vseh pogledih ponazarja proces delovanja
- V vsakem statusu so podatki o napredku projekta, tehnični podatki in uspešnosti ekipe zabeleženi na »kartice«.
- Informacije o kartici in dejanja poteka dela so opredeljena z dovoljenji prek vlog in uporabniških skupin
- Napredni sistem poročanja, ki obsega gradnike (palice, tortne grafikone, tabele, zemljevide, mreže itd.), tvori nadzorne plošče, ki jih lahko uporabniki sistema v celoti urejajo; to omogoča uporabnikom, da pridobijo vidnost in analizirajo podatke o statusih, napredku, trudu, KPI-jih in zaključnih poročilih
- Nadzorne plošče se posodabljajo v realnem času, prilagojena obvestila pa se pošiljajo po posebnih kanalih (SMS, e-pošta, mobilna obvestila).
Orodje za spremljanje procesov, ki sinhronizira delovne skupine in izboljša učinkovitost in vidnost
Posodobljeno dne
12. sep. 2026