Cention
10+
Prenosi
Primerno za vse
info
O tej aplikaciji
Spremenite svojo uporabniško izkušnjo s Centionom, vašo celovito rešitvijo za neprimerljivo komunikacijo in podporo. Izboljšajte svoje podjetje z resnično večkanalno platformo, ki brezhibno integrira klepet, e-pošto, telefon, SMS, sporočila in družabne medije ter zagotavlja celovit 360-stopinjski pogled na vaše poslovanje.
Odzivna podpora strankam:
Odgovorite svojim strankam na katerem koli kanalu in si zagotovite povezano in poenostavljeno izkušnjo. Poenotite in sodelujte svojo delovno silo prek različnih komunikacijskih kanalov, da boste lažje obravnavali odgovore in poizvedbe strank.
Avtomatizacija za učinkovitost:
Avtomatizirajte, dodelite in označite naloge, da bodo opravki organizirani glede na prednost, čas in vrednost. Implementirajte napredne zmogljivosti CSS, kot so klepetalni roboti, pogosta vprašanja na spletnih mestih in zbirka znanja, da povečate učinkovitost svojega kontaktnega centra.
Personalizacija na podlagi podatkov:
Razširite svojo bazo kontaktov s prilagojenimi podatki z uporabo rešitev umetne inteligence. Integrirajte aplikacije in procese v svoj kontaktni center, da boste bolje ustrezali vašim poslovnim potrebam, in podprite svoje agente z organiziranimi informacijami prek zbirke znanja.
Učinkovito obravnavanje opravkov:
Nastavite oznake za opravke, določite prednost nalogam in ustvarite prilagojene predloge za pogosto zastavljena vprašanja. Povečajte učinkovitost svoje ekipe in jim omogočite hitre in učinkovite rešitve za vprašanja strank.
Brezhibno sodelovanje:
Omogočite agentom, da sodelujejo znotraj organizacije ali z zunanjimi strokovnjaki, da izboljšajo odgovore na vprašanja strank. Ustvarite varen prostor za komunikacijo, ki zagotavlja enostavno pridobivanje informacij.
Obsežna analitika:
Ustvarite prilagojena poročila za boljše odločanje, vključno s časi SLA, dohodnimi opravki in pregledi organizacije. Poskrbite, da bo vaš kontaktni center skladen s COPC in ga bodo preverjali pooblaščeni koordinatorji.
Enostavno in pregledno oblikovanje cen:
Plačajte za tisto, kar uporabljate, z našo preprosto in pregledno cenovno strukturo.
Odzivna podpora strankam:
Odgovorite svojim strankam na katerem koli kanalu in si zagotovite povezano in poenostavljeno izkušnjo. Poenotite in sodelujte svojo delovno silo prek različnih komunikacijskih kanalov, da boste lažje obravnavali odgovore in poizvedbe strank.
Avtomatizacija za učinkovitost:
Avtomatizirajte, dodelite in označite naloge, da bodo opravki organizirani glede na prednost, čas in vrednost. Implementirajte napredne zmogljivosti CSS, kot so klepetalni roboti, pogosta vprašanja na spletnih mestih in zbirka znanja, da povečate učinkovitost svojega kontaktnega centra.
Personalizacija na podlagi podatkov:
Razširite svojo bazo kontaktov s prilagojenimi podatki z uporabo rešitev umetne inteligence. Integrirajte aplikacije in procese v svoj kontaktni center, da boste bolje ustrezali vašim poslovnim potrebam, in podprite svoje agente z organiziranimi informacijami prek zbirke znanja.
Učinkovito obravnavanje opravkov:
Nastavite oznake za opravke, določite prednost nalogam in ustvarite prilagojene predloge za pogosto zastavljena vprašanja. Povečajte učinkovitost svoje ekipe in jim omogočite hitre in učinkovite rešitve za vprašanja strank.
Brezhibno sodelovanje:
Omogočite agentom, da sodelujejo znotraj organizacije ali z zunanjimi strokovnjaki, da izboljšajo odgovore na vprašanja strank. Ustvarite varen prostor za komunikacijo, ki zagotavlja enostavno pridobivanje informacij.
Obsežna analitika:
Ustvarite prilagojena poročila za boljše odločanje, vključno s časi SLA, dohodnimi opravki in pregledi organizacije. Poskrbite, da bo vaš kontaktni center skladen s COPC in ga bodo preverjali pooblaščeni koordinatorji.
Enostavno in pregledno oblikovanje cen:
Plačajte za tisto, kar uporabljate, z našo preprosto in pregledno cenovno strukturo.
Posodobljeno dne
Razumevanje, kako razvijalci zbirajo in razkrivajo vaše podatke, je prvi korak do varnosti. Varovanje podatkov in zagotavljanje varnosti podatkov se morda razlikujeta glede na vašo uporabo, območje in starost. Razvijalec je zagotovil te podatke in jih bo sčasoma morda posodobil.
Podatki se ne razkrivajo drugim ponudnikom
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo deljenje.
Zbranih ni bilo nič podatkov.
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo zbiranje.
Podatki so šifrirani med prenosom
Kaj je novega
All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.
Podpora za aplikacijo
phone
Telefonska številka
+601546000733
O razvijalcu
Cention AB
info@cention.com
Kungsholmsgatan 21
112 27 Stockholm
Sweden
+60 14-226 6559