ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

O tej aplikaciji

Komunikacija v realnem času s cinkom povezuje tehnike v realnem času z ljudmi in informacijami, potrebnimi za samozavestno hitro in pravilno opravljanje dela, kar organizaciji omogoča, da skrajša srednji čas za popravilo, poveča zadovoljstvo strank in izboljša sodelovanje zaposlenih. Namesto da bi se obrnile na neskladne potrošniške aplikacije, se lahko servisne ekipe zdaj obrnejo na zmogljivo, a enostavno za uporabo, ekipno komunikacijsko platformo, ki je bila izdelana za njihove potrebe – ServiceMax Zinc.

Komunikacija na telefonski liniji:
• Takoj poveže tehnike s pravim strokovnjakom z boti Hotline
• Zaobidete dolge čakalne vrste za klic in izmenjavo e-pošte, da hitro in učinkovito pridobite informacije
• Sledite vsaki zahtevi
• Izmerite čas reševanja, kakovost internih storitev in prilagodite osebje Hotline spreminjajočim se zahtevam

Oddajna komunikacija:
• Oddajanje informacij v realnem času na mobilne naprave vaših ekip
• Opozorila zapolnijo zaslon in od članov ekipe zahtevajo interakcijo s sporočilom za nadaljevanje v aplikaciji
• Ciljajte na določeno skupino zaposlenih na podlagi meril, kot so članstvo v skupini, oddelek, lokacija, delovne spretnosti ali vloga

Timsko komuniciranje:
• Komunicirajte 1:1 in v skupinah
• Besedilo, glas, video, souporaba vsebine in skupna raba lokacije
• Pogovori, povezani z zapisi ServiceMax (kot so sredstva, delovni nalogi, primeri, vračila) za enostavno sklicevanje in dostop

Varnost:
• Šifriranje vojaškega razreda
• Varnost podatkov strank
• Varnost podatkovnega centra
• Varnost aplikacij
• Neprekinjenost in zanesljivost poslovanja

Zasebnost:
• Lastništvo podatkov
• Shranjevanje in brisanje podatkov po meri
• Večfaktorska avtentikacija
• SSO in SAML 2.0

Novosti

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.