DIMS Engineer
500+
Prenosi
Primerno za vse
info
O tej aplikaciji
Poenostavljeno in učinkovito upravljanje IT incidentov kot kdaj koli prej z DIMS. Upravljanje incidentov IT in obveščanje strank po nekaj dneh je preteklost. Aplikacija DIMS omogoča našemu inženirju, da čim prej odgovori na zahteve strank in jim zagotovi najprimernejšo in ustrezno storitev podpore.
Tu je kratek opis aplikacije
• Ko se stranka prijavi v zahtevo za serviserja, bodo inženirji prejeli obvestilo o svoji prijavi.
• Zahtevo morajo sprejeti ali zavrniti v 15 minutah.
• Inženirji so dodeljeni na podlagi dejavnikov - lokacije, kategorije težav, sposobnosti in obsega klicev/zahtev, dodeljenih inženirju.
• Iskalnik koordinat GPS se uporablja za iskanje inženirja za samodejno dodelitev.
• Če inženir sprejme zahtevo, lahko stranka sledi inženirju v vlogi.
• Če je zahteva zavrnjena, bo samodejno posredovana upravitelju incidentov, upravljavec incidentov pa jo bo dodelil novemu inženirju.
• Inženir mora po tem, ko je prišel na strankino stran, posodobiti stanje zahteve v vlogi, če je rešeno ali čaka na rešitev.
• Ko je stanje posodobljeno, bo zahteva za storitev poravnana za naslednje dejanje.
Naš cilj je našim strankam ponuditi le najboljše storitve po tem, za kar je DIMS ravno namenjen. Je zelo enostavna za uporabo, vendar inteligentna aplikacija, ki nam bo pomagala čim prej rešiti zahteve po storitvah strank.
Tu je kratek opis aplikacije
• Ko se stranka prijavi v zahtevo za serviserja, bodo inženirji prejeli obvestilo o svoji prijavi.
• Zahtevo morajo sprejeti ali zavrniti v 15 minutah.
• Inženirji so dodeljeni na podlagi dejavnikov - lokacije, kategorije težav, sposobnosti in obsega klicev/zahtev, dodeljenih inženirju.
• Iskalnik koordinat GPS se uporablja za iskanje inženirja za samodejno dodelitev.
• Če inženir sprejme zahtevo, lahko stranka sledi inženirju v vlogi.
• Če je zahteva zavrnjena, bo samodejno posredovana upravitelju incidentov, upravljavec incidentov pa jo bo dodelil novemu inženirju.
• Inženir mora po tem, ko je prišel na strankino stran, posodobiti stanje zahteve v vlogi, če je rešeno ali čaka na rešitev.
• Ko je stanje posodobljeno, bo zahteva za storitev poravnana za naslednje dejanje.
Naš cilj je našim strankam ponuditi le najboljše storitve po tem, za kar je DIMS ravno namenjen. Je zelo enostavna za uporabo, vendar inteligentna aplikacija, ki nam bo pomagala čim prej rešiti zahteve po storitvah strank.
Posodobljeno dne
Razumevanje, kako razvijalci zbirajo in razkrivajo vaše podatke, je prvi korak do varnosti. Varovanje podatkov in zagotavljanje varnosti podatkov se morda razlikujeta glede na vašo uporabo, območje in starost. Razvijalec je zagotovil te podatke in jih bo sčasoma morda posodobil.
Podatki se ne razkrivajo drugim ponudnikom
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo deljenje.
Zbranih ni bilo nič podatkov.
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo zbiranje.
Podatki so šifrirani med prenosom
Novosti
Distance calculation and earthing functionality added.
Podpora za aplikacijo
O razvijalcu
TEAM COMPUTERS PRIVATE LIMITED
pawan.shaw@teamcomputers.com
No.1, Mohammadpur
Bhikaji Cama Place
New Delhi, Delhi 110066
India
+91 99717 18894