Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

O tej aplikaciji

MOBILNA APLIKACIJA NAVIAM REQUEST - BOLJŠI NAČIN ZA ZAGOTAVLJANJE IN SLEDENJE ZAHTEV ZA DELO

Odlično delovanje in vzdrževanje se začneta z odlično izkušnjo skupnosti. Za večino organizacij to pomeni zanesljiv in preprost način za člane skupnosti, da sprožijo zahteve za delo, spremljajo napredek in komunicirajo s tehniki.

Običajno sprožitev zahtevka za delo pomeni klic, oddajo spletnega obrazca ali e-pošto servisnemu centru, kjer ekipa servisnega centra vnese informacije o zahtevku v IBM Maximo®. Ko je delovni nalog sprožen in dodeljen, običajno sledi več telefonskih klicev, glasovnih in e-poštnih sporočil – dohodnih in odhodnih – za zagotavljanje posodobitev urnika in napredka ali zbiranje dodatnih informacij. To je frustrirajoče za vlagatelja zahtevka in enako za ekipo servisnega centra.

Mobilna aplikacija Naviam Request je mobilna aplikacija Maximo s polnimi funkcijami, ki poenostavi upravljanje zahtev tako, da pooblaščenim članom skupnosti omogoči, da sprožijo zahtevo za delo Maximo, naložijo slike, komunicirajo s ponudniki storitev in uživajo v vpogledu v nenehni napredek v realnem času – vse iz intuitivne, varne mobilne aplikacije, ki jo je enostavno prilagoditi posebnim potrebam vaše organizacije.

Ključne funkcije Naviam Request

ZAČETEK VPRAŠANJA ZA DELO

Naviam Request omogoča pooblaščenim članom skupnosti, da sprožijo zahteve, ki jih spremljajo slike, oznake in opisi (omogočeno s pretvorbo glasu v besedilo), ter uživajo v pregledu statusa in napredka zahteve v realnem času.

UPRAVLJANJE ZAHTEV

Mobilna aplikacija Naviam Request ponuja preprosto administrativno orodje, ki ekipi vašega servisnega centra omogoča enostavno upravljanje in stalno spremljanje zahtevkov za delo v skupnosti. Filtrirajte zahteve, spreminjajte status ter pregledujte in upravljajte informacije o vlagatelju, vse v intuitivnem vmesniku.

OBRAZCI PO MERI

Oblikujte svoje obrazce po meri z integriranim orodjem za urejanje obrazcev. Naviam Request vam omogoča, da določite vrste vnosov, ki jih lahko izpolnijo zahtevalci, in ima funkcijo povleci in spusti, tako da lahko preprosto organizirate in preuredite svoj obrazec. Aktivni obrazci omogočajo vlagateljem, da vnesejo delovne zahteve neposredno v vaš EAM. Poleg tega Naviam Request shrani vse različice obrazcev, kar vam omogoča uporabo zgodovine revizij za dostop do prejšnjih različic.

POTISNA OBVESTILA

Proaktivno obveščajte vlagatelje o tekočem napredku pri reševanju, vključno s potrdilom o prejemu v realnem času, dodelitvijo tehnikov in spremembami statusa ključa. Tehniki, ki uporabljajo EZMaxMobile, prav tako prejemajo obvestila o dodelitvi v realnem času neposredno na svoje mobilne naprave.

NASTAVLJIV UI

Obrazci, ki jih je enostavno konfigurirati, zagotavljajo neomejeno prilagodljivost za ustvarjanje celovite izkušnje, ki je usklajena s potrebami vaše organizacije, gradi zaupanje skupnosti in spodbuja zadovoljstvo uporabnikov.

POGLED ZEMLJEVIDA

Preprosto vnesite lokacijo storitve z zemljevida lokacij, ki jih je mogoče izbrati. Skrbniki lahko uporabijo svoj pogled zemljevida za analizo porazdelitve zahtevkov za delo po lokacijah in razporeditev tehnikov v skupine glede na bližino.

MAXIMO INTEGRACIJA

Mobilna aplikacija Naviam Request se brezhibno integrira z Maximo. Za vse zahteve veljajo ista pravila, dovoljenja, preverjanja veljavnosti in delovni tokovi, ki se pojavljajo v vašem trenutnem okolju storitvenega centra. Zahtevniki vidijo samo informacije, ki jih dovoljujejo vaša poslovna pravila.

POGOVORI

Omogočite pogovore med svojo ekipo in člani vaše skupnosti. Ponudniki storitev se lahko obrnejo na vlagatelje, če želijo izvedeti več o posebnostih opravil. Za ohranitev dialoga se celotna zgodovina pogovorov zabeleži v delovni zapis Maxima.

AVTENTIKACIJA UPORABNIKA

Naviam Request uporablja zmogljivo avtentikacijo na podlagi standardov, ki omogoča varno prijavo in prijavo prek ponudnikov družbenih identitet, kot so Google, Facebook in Amazon prek OAuth 2.0, ter integracijo z rešitvami SSO in ponudniki identitet podjetij, kot je Microsoft Active Directory prek SAML 2.0. Uporabniki lahko omogočijo večfaktorsko avtentikacijo (MFA) in prejmejo enkratna gesla, da preprečijo neželen dostop.

Novosti

Minor bug fixes and security updates.