Programska oprema za upravljanje CX IN SPREMLJANJE uporabniško izkušnjo - XCUSTOMER360APP
Povečanje zvestobe in priporočilo je ključnega pomena za izboljšanje dobički podjetij, saj je izguba strank zmanjša, stroški se znižajo v procesu zaposlovanja in posledično povečuje možnost izdelave strategije prečkati in se dobro prodajajo kot da bi pritegnili nove stranke.
Vemo, kaj naše stranke mislijo in čutijo, je ključnega pomena za strategijo izkušnje, za to načrtovanje programske opreme, ki nam omogoča Xcustomer360app:
- Merjenje v realnem času in trajno. Glas kupca bližje kot kdajkoli prej.
- NPS rezultati in raziskave in na spletu opozorila.
- Upravljanje pritožb in predlogov na spletu.
- Stranka incognito (mystery shopper), opazovanje in vse vrste kontrolni seznam z rezultati na spletu in pošiljanje takojšnjih nalog na negativne ugotovitve.
- Izkušnje zaposlenih: Notranje mere.
- kazalniki Panel v realnem času (dashboard) osebno in segmentirani
Posodobljeno dne
25. mar. 2024