Jitbit Helpdesk

Jitbit

O tej aplikaciji

Dostopajte do službe za pomoč uporabnikom Jitbit od koder koli z uradno aplikacijo za Android. Bodite na tekočem s podpornimi zahtevki za stranke, hitro se odzivajte in poskrbite, da je vaša ekipa usklajena.

KLJUČNE ZNAČILNOSTI

📱 Popolno upravljanje zahtevkov
• Ogled, filtriranje in iskanje zahtevkov po statusu, kategoriji, prejemniku in datumu
• Ustvarjanje novih zahtevkov s prilagojenimi polji
• Spreminjanje statusa, prioritete, prejemnika in datumov zapadlosti
• Objavljanje odgovorov, vidnih vsem ali samo tehnikom

⚡ Posodobitve v realnem času
• Takojšnja potisna obvestila za nove zahteve in odgovore
• Posodobitve zahtevkov v živo brez osveževanja
• Nikoli ne zamudite nujne zahteve stranke

🔒 Varnost je na prvem mestu
• Izbirno zaklepanje aplikacije s PIN-om ali biometričnim kodo
• Potrebne so varne povezave HTTPS
• Vaši podatki ostanejo zaščiteni

✨ Orodja za produktivnost
• Predpripravljeni odgovori in predloge za komentarje
• Integracija člankov baze znanja
• Pomoč pri odgovorih, ki jo poganja umetna inteligenca
• Prilaganje slik in datotek zahtevkom

🎨 Sodobna izkušnja
• Čista, izvorna zasnova za Android
• Temne in svetle teme
• Podpora za tablične računalnike z deljeno postavitvijo pogleda
• Hitro in gladko delovanje

Deluje z Jitbit Helpdesk SaaS in samostojno gostovanimi namestitvami. Zahteva aktiven račun Jitbit Helpdesk.

Novosti

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes