Hitri odziv skupnosti (CRM) je uradna mobilna aplikacija vlade DKI Džakarta, ki jo oddelek / urad / agencija uporablja na ravni provinc in podokrožij / okrožij / mest / podokrožij / okrožij / mestnih uprav za pridobiti
lažje in učinkoviteje usklajevati in izpolnjevati poročila državljanov.
Aplikacija CRM deluje kot forum za obravnavo (nadaljnje ukrepanje) javnih pritožb, ki je povezan z uradnim kanalom za pritožbe vlade DKI Jakarta, katerega cilj je izboljšati kakovost informacijskih storitev, politik in javnih storitev, ki so hitre, enostavne, natančne in pregledne, sinergijske postopke, sisteme, zmogljivosti in organe SKPD / UKPD in / ali - BUMD pri spremljanju pritožb skupnosti in lažje usklajevanje pri obravnavi pritožb skupnosti med SKPD / UKPD in / ali BUMD. Uporabniki CRM (SKPD / UKPD in / ali - BUMD) lahko uporabljajo aplikacijo CRM Mobile ali spletno mesto CRM (nadzorna plošča).
V aplikaciji CRM Mobile lahko Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD spremlja vse dohodne javne pritožbe (poročila), tako na podlagi poročil o geografskih oznakah (Qlue in Jaki) kot tudi brez geografskih oznak (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, Poročilo 1708, Pritožbe na ravni okrožja), javnost pa si lahko ogleda rezultate nadaljnjih ukrepov Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD prek spletne strani http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Vsako nadaljnje ukrepanje po vseh poročilih, ki vstopijo v CRM in sledijo prek CRM, bo ocenjeno kot gradivo za ocenjevanje, ki si ga lahko ogledate v meniju za razvrščanje v mobilni aplikaciji CRM in spletnem mestu CRM (nadzorna plošča).
Hvala vam.
Posodobljeno dne
9. okt. 2024