Aplikacija ICC Manager je del platforme CC Suite, ki vaši službi za stranke omogoča, da deluje kjer koli že so.
CC Suite je kontaktni center z visoko razpoložljivostjo in bogatimi funkcijami ter platforma za upravljanje primerov strank, ki daleč presega standardne rešitve zaradi vgrajenega strojnega učenja in funkcionalnosti povratnih informacij strank. Odlično izpolnjuje vse potrebe po storitvah za stranke in vključuje tudi zmogljiva orodja za upravljanje izhodnih kampanj.
Funkcije aplikacije ICC Manager
- Upravljanje stanja agenta (prost/delan/zaseden)
- Usmerjanje telefonskih klicev službe za stranke na mobilni telefon
- Klicanje s telefonske številke službe za stranke
Za uporabo aplikacije ICC Manager morajo imeti podjetja v uporabi platformo CC Suite. Več informacij na https://aiworks.twoday.fi/
Posodobljeno dne
18. dec. 2023