Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

O tej aplikaciji

-----------------
RASD je prilagodljiva in konfigurirana operativna platforma, ki pomaga organizacijam vseh vrst ustvarjati, slediti in reševati incidente – pod lastnimi pogoji.

RASD se prilagaja vašim delovnim procesom v vseh panogah. Določite svoje vrste incidentov, nastavite pravila eskalacije in spremljajte
pripravljenost lokacij na vseh vaših lokacijah z enega samega mobilnega vmesnika.

KLJUČNE ZNAČILNOSTI

• Ustvarjanje incidentov in zahtevkov po meri
V nekaj sekundah zabeležite katero koli vrsto operativne težave ali zahteve – napake pri vzdrževanju, vrzeli v skladnosti, motnje v storitvah, preverjanja kakovosti ali katero koli kategorijo po meri,
ki jo določi vaša organizacija. Vsak zahtevek zajema vrsto, prioriteto, opis, in stanje od trenutka, ko je ustvarjen.

• Sledenje incidentom in nadaljnje ukrepanje
Spremljajte vsak zahtevek od nastanka do zaključka. Posodobite stanje, dodajte nadaljnje opombe, prerazporedite odgovornost in vodite popolno revizijsko sled, da nič ne ostane nerešeno.

• Samodejno eskaliranje
Zahtevki, ki niso obravnavani v določenih časovnih okvirih, se samodejno eskalirajo ustrezni ekipi ali nadzorniku. Konfigurabilna pravila eskalacije zagotavljajo, da kritične težave vedno dosežejo prave ljudi.

• Spremljanje pripravljenosti lokacije
Preverite in poročajte o operativni pripravljenosti katere koli lokacije, podružnice ali lokacije. Idealno za organizacije z več lokacijami, ki potrebujejo dosleden pregled stanja pripravljenosti v celotnem omrežju – od pisarn do terenskih lokacij.

• Upravljanje opozoril in prioritet Prejemajte opozorila v realnem času za zahtevke z visoko prioriteto in eskalacije. Filtrirajte in razvrščajte po stanju, prioriteti in vrsti, da ostanete osredotočeni na to, kar potrebuje takojšnjo pozornost.

• Pregled nadzorne plošče Takojšen povzetek odprtih zahtevkov, eskaliranih incidentov in stanja pripravljenosti lokacije v vaši organizaciji – samodejno posodobljen, tako da ima vaša ekipa vedno trenutno sliko.

• Nadzor dostopa na podlagi vloge
Vsak uporabnik vidi samo zahteve, lokacije in podatke, ki so pomembni za njegovo vlogo.
Nastavljiva dovoljenja zagotavljajo, da imajo prave osebe pravi dostop.

• Dvojezična podpora (arabščina/angleščina)
Popoln arabski vmesnik od desne proti levi (RTL) in angleški vmesnik od leve proti desni (LTR) – takojšen preklop iz nastavitev profila.

• Svetel in temen način
Izberite med svetlim in temnim načinom ali sledite svojim sistemskim nastavitvam.

• Varno in šifrirano
Vsi podatki se prenašajo prek šifriranih povezav in so dostopni le pooblaščenim uporabnikom znotraj vaše organizacije.

PRIMERNO ZA
------------
Vsako organizacijo, ki upravlja operativne težave na eni ali več lokacijah:
gostinske skupine, trgovske verige, objekti in nepremičnine
Upravljanje, komunalne storitve in infrastruktura, zdravstveni objekti, logistika in transport ter drugo.

ZAHTEVE
------------
• Aktiven račun RASD, ki ga zagotovi skrbnik vaše organizacije
• Potrebna je internetna povezava

PODROVA
-------
Za tehnično podporo ali dostop do računa se obrnite na skrbnika sistema RASD vaše organizacije.