VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

O tej aplikaciji

Rsupportova VisualSupport - rešitev RemoteCall uporablja strankino kamero mobilne naprave za predvajanje videoposnetkov v visoki ločljivosti s težavami, s katerimi se soočajo v realnem času. Z uporabo rešitve za video podporo podjetja Rsupport lahko predstavniki podpore natančno vidijo, kaj ima stranka, in odpravijo potrebo strank po svojih težavah. Poleg tega lahko stranke prek povezave Wi-Fi, 3G ali LTE pretakajo in prejemajo podporo s skoraj vseh krajev.

• Izboljšajte ločljivost prvega klica
• Skrajšajte čas na ločljivost
• Povečanje splošnega zadovoljstva

[Ključne funkcije]
1. Pretakanje videa v realnem času
Predstavniki podpore lahko skozi video tok v realnem času natančno vidijo težave, s katerimi se sooča stranka.
2. Zajem zaslona
Učinkoviteje analizirajte težave, tako da posnamete posnetek zaslona, ​​kaj stranka pretaka.
3. Risba na zaslonu
Označite pomembna področja, da bo stranka lahko jasneje sporočila določene točke.
4. Enostavno povezovanje
Vse, kar mora stranka narediti, da se poveže, je vnos 6-mestne kode za povezavo, ki jo zagotovi predstavnik za podporo.

[Prejemanje video podpore - stranke]
1. Prenesite, namestite in nato zaženite aplikacijo VisualSupport.
2. Vnesite 6-mestno kodo za povezavo, ki jo je zagotovil predstavnik za podporo, in kliknite »V redu«.
3. Vključite se v video podporo v realnem času.
4. Zaprite aplikacijo, ko se seja video podpore konča.

* Priporočen sistem Android: 4.0 ~ 11.0