ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

O tej aplikaciji

Upravljanje storitev IT (ITSM) je disciplina oblikovanja, zagotavljanja, upravljanja in izboljšanja načina uporabe storitev IT v organizaciji. V tem priročniku bomo raziskali ključne najboljše prakse za upravljanje storitev IT in zagotovili, da izpolnjujejo potrebe podjetij in končnih uporabnikov.

Upravljanje incidentov: postopek za hitro obnovitev storitve po prekinitvi.
Upravljanje sprememb: strukturiran pristop k upravljanju sprememb v infrastrukturi IT za zmanjšanje motenj.
Upravljanje ravni storitev: Vzpostavitev jasnih sporazumov o ravni storitev (SLA) za zagotovitev skladnosti storitev IT s poslovnimi pričakovanji.
Nenehno izboljševanje storitev: Stalni procesi za spremljanje in izboljšanje zagotavljanja storitev IT.
Ne glede na to, ali ste novi v ITSM ali želite izboljšati svoje razumevanje procesov storitev IT, ta priročnik nudi celovit pregled, ki vam bo pomagal izboljšati zagotavljanje storitev IT.