DIMS Customer

TCPL Webmaster

O tej aplikaciji

Beleženje incidentov in čakanje na odgovore do nekaj dni je preteklost. Aplikacija DIMS vam omogoča, da se preprosto prijavite v zahtevo za storitev proti kateremu koli vašemu IT -sredstvu, ki je v pogodbi z nami, takojšnje prejemanje statusa in obvestilo o teh zahtevah.

Tu je kratek vodnik, kako lahko uporabljate aplikacijo
Prvi korak je, da se prijavite v aplikacijo in se registrirate pri nas. Za vpis v aplikacijo boste vnesli svoje podatke, kot so ime, e -poštni naslov in telefonska številka.
Sistem bo preveril pristnost vaše domene z našimi evidencami strank in podrobnostmi o aktivni pogodbi. Po preverjanju pristnosti se bo uporabnik lahko prijavil.
Ko se prijavite v aplikacijo, boste na zaslonu videli prilagojeno nadzorno ploščo. Nadzorna plošča vas bo obvestila o stanju vseh vaših zahtev po storitvah - če so na čakanju, v teku, nedodeljene ali dodeljene inženirju.
V iskalni vrstici lahko poiščete tudi status določene zahteve, tako da v iskalno vrstico preprosto vnesete serijsko številko sredstva ali zahtevo po storitvi sredstva.
Za prijavo nove zahteve za storitev mora uporabnik vnesti serijsko številko sredstva, dodati kategorijo sredstva, priložiti fotografijo ali opis.
Ko je zahteva zabeležena, bo samodejno dodeljena enemu od naših servisnih oddelkov na podlagi dejavnikov, kot so lokacija, kategorija težav itd.
Zahteva po storitvi bo rešena na daljavo, v nasprotnem primeru pa bo dodeljen inženir na podlagi dejavnikov, kot so kategorija težave, nabor spretnosti in lokacija.
Po dodelitvi inženirja bo naša stranka prejela obvestilo o podrobnostih inženirja
Stranke lahko spremljajo status inženirja iz same aplikacije.
Ko je težava odpravljena, lahko uporabniki delijo povratne informacije o aplikaciji.

Naš cilj je našim strankam ponuditi le najboljše storitve, za kar je DIMS ravno namenjen. Je zelo enostavna za uporabo, vendar inteligentna aplikacija, ki nam bo pomagala rešiti vaša vprašanja čim prej.

Novosti

Added google map integration in this build.