Zamude, odpovedi, napačno postavljen / preveč rezerviran let, izgubljena / poškodovana prtljaga ali vozovnica, ki ste jo sami odpovedali: v primeru motenja leta vam ta aplikacija omogoča dostop do vaših pravic brez številnih ovir in plačil provizij. Aplikacija Flugärger iz potrošniškega centra NRW je orodje za samopomoč, ki omogoča udoben in brezplačen izračun terjatev do letalskega prevoznika.
V primeru težav z letom imajo potniki pravico do 600 evrov - ne glede na ceno vozovnice. Tudi če je motnja na letu povzročila dodatne stroške, kot so prehrana na letališču ali v hotelski sobi, imajo potniki pogosto zahtevke do letalske družbe. Če potniki sami odpovedo vozovnico, bodo morda lahko povrnili davke in takse ali del cene vozovnice. Aplikacija Flugärger med drugim izračuna vaše zahtevke s pomočjo baz podatkov in poizvedb. na podlagi uredbe EU o pravicah potnikov.
Baza vsebuje vse letalske povezave po vsem svetu od 1. maja 2019, tako da se podatki o letu samodejno dopolnjujejo na podlagi številke leta in datuma. Seveda je mogoče tudi zahtevane podatke o letu vnesti ročno.
Aplikacija ustvari spremno pismo, ki ga lahko uporabniki pošljejo po e-pošti ali po pošti. Uporabniški poštni program se samodejno odpre z besedilom zahteve in vsemi osebnimi podatki. Že je bil naslovljen na letalsko družbo in ga je treba le poslati. Lahko pa ustvarite tudi PDF za pošiljanje pisma letalski družbi.
Če letalski prevoznik zavrne zahtevke iz spremnega pisma ali se ne odzove pravočasno, se lahko uporabnik obrne na pristojno arbitražno komisijo. Aplikacija samodejno določi, katera arbitražna komisija je odgovorna. V primeru arbitražnega odbora za javni prevoz (söp) se številni podatki iz aplikacije samodejno prenesejo v söp obrazec, tako da uporabnikom ni treba vnesti vsega dvakrat. Ta postopek je mogoče v aplikaciji organizirati s pomočjo alarma za rok in pogleda zgodovine.
V obsežnem oddelku z informacijami o potovalni zakonodaji lahko uporabniki najdejo podrobne in posodobljene informacije pred, med letom in po njem.
Posodobljeno dne
11. sep. 2024
Turistične in lokalne informacije