Ustvarjanje integriranega in vključujočega sistema za upravljanje javnih služb za pritožbe CM za večjo dostopnost ljudi na več načinov, standardizacija operativnih postopkov za obravnavo pritožb, določitev časovnih rokov za reševanje v skladu z državljansko listino vlade Tamil Nadu, izboljšanje kakovosti reševanja s skrbnim nadzorom, izboljšati splošno učinkovitost in uspešnost vladnih procesov, hkrati pa tudi udobje pri poslovanju. Ta sistem ima centraliziran klicni center, močan usmerjevalni mehanizem in bi zagotovil časovno omejeno popravo pritožb v skladu z državljansko listino vlade Tamil Nadu. Ta sistem bi pomagal spremljati kakovost odstranjevanja javnih pritožb v oddelkih in okrožjih pod natančnim nadzorom zbirateljev, vodje oddelkov, vladnih sekretarjev, urada CM in glavnega sekretarja.
Posodobljeno dne
11. jun. 2024