Focus Mobile Lite

focustelecom

O tej aplikaciji

Mobilna aplikacija FocusMobileLite je dodatek k platformi Focus Contact Center. Aplikacija je namenjena zaposlenim, ki ostanejo na poti, izven pisarne, opravljajo poslovne klice.

Aplikacija je združljiva s platformo Focus Contact Center, prodaja in storitve za stranke na povsem novo raven. FocusMobileLite je rešitev, ki omogoča kakovostne storitve za stranke od koderkoli na svetu. Uporabnik, ki dela zunaj pisarne, lahko opravi odhodne in dohodne klice s svojo številko celice, podatki iz njegovih klicev pa se pošljejo na platformo Focus Contact Center.

Mobilna aplikacija je na voljo za Android (različica 6.0 in novejša), zahteva namestitev v notranji pomnilnik telefona in dostop do interneta.
Aplikacija uporablja pooblastila skrbnika naprave.
Aplikacija zahteva dostop do telefonskih klicev in upravljanja z njimi.
Aplikacija se uporablja samo za sinhronizacijo klicev iz zgodovine telefona na platformo Focus Contact Center za namen poročanja o delu zaposlenih na terenu.

Delavec na terenu, ki dela predvsem zunaj pisarne, lahko opravi odhodne in dohodne klice s svojo številko mobilnega telefona. Mobilna aplikacija FocusMobileLite deluje popolnoma v ozadju in vam omogoča, da registrirate dohodni in odhodni klic.

Zahvaljujoč aplikaciji FocusMobileLite lahko skrbnik, ki dela na platformi Focus Contact Center, zlahka prenese poročila s povezav na terenu in nadzoruje delo svojega zaposlenega.

Za agente, ki delajo lokalno, lahko skrbnik ali nadzornik preveri napredek dela in njegovo učinkovitost, ne glede na to, ali odgovarjajo na klice, jih zavrnejo ali jih preprosto ne prejmejo. To lahko preverite z namenskimi poročili za platformo Focus Contact Center.

Isto lastnost je omogočila aplikacija FocusMobileLite. Registrira povezave oddaljenih agentov, ki ne morejo delati s ploščo. Mobilna aplikacija najprej sinhronizira povezave oddaljenih agentov iz zgodovine stikov telefona z mobilno aplikacijo in jih nato sinhronizira iz mobilne aplikacije v glavno aplikacijo Focus Contact Center. Po sinhronizaciji lahko skrbnik ali nadzornik te podatke preveri v poročilu o opravljenih klicih.

Mobilna aplikacija FocusMobileLite se uporablja samo za snemanje klicev in je popolnoma sinhronizirana s platformo Focus Contact Center. Aplikacija beleži zgodovino klicev samo v določenih delovnih urah za uporabnike.

Neregistriran / ni prijavljen uporabnik, ki nima računa v platformi Focus Contact Center, aplikacije ni mogoče uporabiti in registrirati zgodovine klicev.
Število licenc se določi na podlagi sporazuma, sklenjenega z Focus Telecom Polska.