OneContactGamification
1 tis.+
Prenosi
Primerno za vse
info
O tej aplikaciji
Igrifikacija uporablja igra mehanike in tehnike oblikovanja igre ustvariti igro, kot izkušenj med delovnim časom. Glavni namen je, da bo bolj privlačno delo, motiviranje in zabavo, medtem ko še vedno poskušajo doseči ciljev podjetja.
Kako je smiselno v kontaktni center?
Kontaktni centri imajo eno najvišjih stopenj vrtenja zaposlenih v industriji in ena najnižjih deluje tudi povprečja. Zato mehanizem ustvarjanje in motivira, ki spodbuja pripadnost popolnoma smiselno. Tri ključne vektorji:
1) Oblikovanje in ad-hoc svetu:
Veliko kontaktni centri že ponujajo priznanja in nagrade, vendar najpogosteje Ali na način priročniku. Z ustvarjanjem popolnoma strukturirane najboljših igralcev, gostje, izzive in dosežke, boste zagotovila skladnost in učinkovitost tega procesa.
2) Upravljanje življenjskih obdobjih sredstvo:
Agenti pogosto ne razumejo njihovega potenciala kariero. Z zagotavljanjem jih z jasno razvoj načrta (pripravnik-junior-senior), kjer se izkušnje točke lahko uporabijo za vnos internih natečajev za promocijo, Prispeva k njej vse bolj in bolj jasno življenjskega cikla agenta.
3) Vključevanje tehnologije v popolnoma optimiziran ekosistem zaposlenih:
Res optimizacija procesa delovne sile pomeni ustvarjanje simfonijo med monitoringa kakovosti, delovno silo upravljanja, e-učenje in drugih tehnologij, ki so na voljo od COLLABovo.
Igrifikacija motor nudi popolno tok, neprekinjeno napajanje na KPI in podatkov, ki jih v različnih komponent v kontaktni center ekosistema.
Collab igrifikacija motor ima tri različne vrste iger:
Quest: Quest cilji set-up ki jih moramo premagati doseči nagrado, se lahko ta vrsta izpolniti vsi, je sprejel to vprašanje, in da je vpleten v konkurenci.
Izzivi: Izzivi so tekmovanja, kjer morajo vsi poskušajo doseči isti cilj hitreje ali bolje kot vsi ostali. Izzivi bo nagradil le top končno obdelavo.
Dosežki: Ta vrsta bo poudarilo podvige in mejnike, Ti lahko zahtevajo neke vrste ali pa samo s tem nekaj strokovnega znanja za določen čas.
Konec koncev, igrifikacija dodaja nov element na delovnih mestih in se lahko uporablja za motiviranje delavcev za izvedbo nalog, tako da bodo bolj zabavna in privlačna.
● Izzivi bo ustvariti konkurenčno Povečanje učinkovitosti delavcev.
● Timsko delo pogosto ne postati glavni instrument za dosego ciljev, ki vodijo do delavcev si med seboj pomagajo več.
● Prav tako je lahko uporablja kot orodje za učenje za nastavitev poti malih ciljev za pripravnike slediti, spoznavanje njihovih nalog.
Collab igrifikacija Motor je oblak, ki temelji storitve que se lahko zaposlijo v vsakem kontaktni center za okolje, in sicer že s pomočjo naše tehnologije ali katera koli druga stranka, klicni center sistema 3. (morda integracije zahteva).
Torej, ste del igre ali gledalca vam bo vse svoje življenje?
Kako je smiselno v kontaktni center?
Kontaktni centri imajo eno najvišjih stopenj vrtenja zaposlenih v industriji in ena najnižjih deluje tudi povprečja. Zato mehanizem ustvarjanje in motivira, ki spodbuja pripadnost popolnoma smiselno. Tri ključne vektorji:
1) Oblikovanje in ad-hoc svetu:
Veliko kontaktni centri že ponujajo priznanja in nagrade, vendar najpogosteje Ali na način priročniku. Z ustvarjanjem popolnoma strukturirane najboljših igralcev, gostje, izzive in dosežke, boste zagotovila skladnost in učinkovitost tega procesa.
2) Upravljanje življenjskih obdobjih sredstvo:
Agenti pogosto ne razumejo njihovega potenciala kariero. Z zagotavljanjem jih z jasno razvoj načrta (pripravnik-junior-senior), kjer se izkušnje točke lahko uporabijo za vnos internih natečajev za promocijo, Prispeva k njej vse bolj in bolj jasno življenjskega cikla agenta.
3) Vključevanje tehnologije v popolnoma optimiziran ekosistem zaposlenih:
Res optimizacija procesa delovne sile pomeni ustvarjanje simfonijo med monitoringa kakovosti, delovno silo upravljanja, e-učenje in drugih tehnologij, ki so na voljo od COLLABovo.
Igrifikacija motor nudi popolno tok, neprekinjeno napajanje na KPI in podatkov, ki jih v različnih komponent v kontaktni center ekosistema.
Collab igrifikacija motor ima tri različne vrste iger:
Quest: Quest cilji set-up ki jih moramo premagati doseči nagrado, se lahko ta vrsta izpolniti vsi, je sprejel to vprašanje, in da je vpleten v konkurenci.
Izzivi: Izzivi so tekmovanja, kjer morajo vsi poskušajo doseči isti cilj hitreje ali bolje kot vsi ostali. Izzivi bo nagradil le top končno obdelavo.
Dosežki: Ta vrsta bo poudarilo podvige in mejnike, Ti lahko zahtevajo neke vrste ali pa samo s tem nekaj strokovnega znanja za določen čas.
Konec koncev, igrifikacija dodaja nov element na delovnih mestih in se lahko uporablja za motiviranje delavcev za izvedbo nalog, tako da bodo bolj zabavna in privlačna.
● Izzivi bo ustvariti konkurenčno Povečanje učinkovitosti delavcev.
● Timsko delo pogosto ne postati glavni instrument za dosego ciljev, ki vodijo do delavcev si med seboj pomagajo več.
● Prav tako je lahko uporablja kot orodje za učenje za nastavitev poti malih ciljev za pripravnike slediti, spoznavanje njihovih nalog.
Collab igrifikacija Motor je oblak, ki temelji storitve que se lahko zaposlijo v vsakem kontaktni center za okolje, in sicer že s pomočjo naše tehnologije ali katera koli druga stranka, klicni center sistema 3. (morda integracije zahteva).
Torej, ste del igre ali gledalca vam bo vse svoje življenje?
Posodobljeno dne
Razumevanje, kako razvijalci zbirajo in razkrivajo vaše podatke, je prvi korak do varnosti. Varovanje podatkov in zagotavljanje varnosti podatkov se morda razlikujeta glede na vašo uporabo, območje in starost. Razvijalec je zagotovil te podatke in jih bo sčasoma morda posodobil.
Podatki se ne razkrivajo drugim ponudnikom
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo deljenje.
Zbranih ni bilo nič podatkov.
Preberite več o tem, kako razvijalci najavijo zbiranje.
Podatki so šifrirani med prenosom
Novosti
Fixed minor bugs
Podpora za aplikacijo
O razvijalcu
COLLAB - SOLUÇÕES INFORMÁTICAS DE COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO, S.A.
info@collab.com
AVENIDA DOM JOÃO II, 51 BLOCO B 2ºC
1990-085 LISBOA
Portugal
+351 21 092 7840
