Cention
10+
shkarkime
Të gjithë
info
Rreth këtij aplikacioni
Transformoni përvojën tuaj të klientit me Cention, zgjidhjen tuaj gjithëpërfshirëse për komunikim dhe mbështetje të pashembullt. Ngritni biznesin tuaj me një platformë vërtet të gjithanshme që integron pa probleme Chat, Email, Telefon, SMS, Mesazhe dhe Media Sociale, duke ofruar një pamje gjithëpërfshirëse 360° të operacioneve tuaja.
Mbështetja e përgjegjshme e klientit:
Përgjigjuni klientëve tuaj në çdo kanal, duke siguruar një përvojë të lidhur dhe të efektshme. Unifikoni dhe bashkëpunoni fuqinë tuaj punëtore nëpër kanale të ndryshme komunikimi, duke e bërë më të lehtë trajtimin e përgjigjeve dhe pyetjeve të klientëve.
Automatizimi për efikasitet:
Automatizoni, delegoni dhe etiketoni detyrat për t'i mbajtur punët të organizuara bazuar në prioritetin, kohën dhe vlerën. Zbatoni aftësi të avancuara CSS si chatbots, FAQ në uebsajt dhe një bazë njohurish për të rritur efikasitetin e qendrës suaj të kontaktit.
Personalizimi i drejtuar nga të dhënat:
Rriteni bazën e të dhënave tuaja të kontakteve me të dhëna të personalizuara duke përdorur zgjidhje të inteligjencës artificiale. Integroni aplikacionet dhe proceset në qendrën tuaj të kontaktit për t'iu përshtatur më mirë nevojave të biznesit tuaj dhe për të mbështetur agjentët tuaj me informacione të organizuara përmes Bazës së Njohurive.
Trajtim efikas i detyrave:
Vendosni etiketat e porosive, jepni përparësi detyrave dhe krijoni modele të personalizuara për pyetjet e bëra shpesh. Maksimizoni efikasitetin e ekipit tuaj, duke i mundësuar ata të ofrojnë zgjidhje të shpejta dhe efektive për pyetjet e klientëve.
Bashkëpunim pa probleme:
Lejoni agjentët të bashkëpunojnë brenda organizatës ose me ekspertë të jashtëm për të përmirësuar përgjigjet e pyetjeve të klientëve. Krijoni një hapësirë të sigurt për komunikim, duke siguruar marrjen e lehtë të informacionit.
Analiza e gjerë:
Gjeneroni raporte të personalizuara për vendimmarrje më të mirë, duke përfshirë kohët e SLA, detyrat hyrëse dhe pasqyrat e organizatës. Mbajeni qendrën tuaj të kontaktit në përputhje me COPC dhe të verifikuar nga koordinatorë të certifikuar.
Çmimi i lehtë dhe transparent:
Paguani për atë që përdorni me strukturën tonë të thjeshtë dhe transparente të çmimeve.
Mbështetja e përgjegjshme e klientit:
Përgjigjuni klientëve tuaj në çdo kanal, duke siguruar një përvojë të lidhur dhe të efektshme. Unifikoni dhe bashkëpunoni fuqinë tuaj punëtore nëpër kanale të ndryshme komunikimi, duke e bërë më të lehtë trajtimin e përgjigjeve dhe pyetjeve të klientëve.
Automatizimi për efikasitet:
Automatizoni, delegoni dhe etiketoni detyrat për t'i mbajtur punët të organizuara bazuar në prioritetin, kohën dhe vlerën. Zbatoni aftësi të avancuara CSS si chatbots, FAQ në uebsajt dhe një bazë njohurish për të rritur efikasitetin e qendrës suaj të kontaktit.
Personalizimi i drejtuar nga të dhënat:
Rriteni bazën e të dhënave tuaja të kontakteve me të dhëna të personalizuara duke përdorur zgjidhje të inteligjencës artificiale. Integroni aplikacionet dhe proceset në qendrën tuaj të kontaktit për t'iu përshtatur më mirë nevojave të biznesit tuaj dhe për të mbështetur agjentët tuaj me informacione të organizuara përmes Bazës së Njohurive.
Trajtim efikas i detyrave:
Vendosni etiketat e porosive, jepni përparësi detyrave dhe krijoni modele të personalizuara për pyetjet e bëra shpesh. Maksimizoni efikasitetin e ekipit tuaj, duke i mundësuar ata të ofrojnë zgjidhje të shpejta dhe efektive për pyetjet e klientëve.
Bashkëpunim pa probleme:
Lejoni agjentët të bashkëpunojnë brenda organizatës ose me ekspertë të jashtëm për të përmirësuar përgjigjet e pyetjeve të klientëve. Krijoni një hapësirë të sigurt për komunikim, duke siguruar marrjen e lehtë të informacionit.
Analiza e gjerë:
Gjeneroni raporte të personalizuara për vendimmarrje më të mirë, duke përfshirë kohët e SLA, detyrat hyrëse dhe pasqyrat e organizatës. Mbajeni qendrën tuaj të kontaktit në përputhje me COPC dhe të verifikuar nga koordinatorë të certifikuar.
Çmimi i lehtë dhe transparent:
Paguani për atë që përdorni me strukturën tonë të thjeshtë dhe transparente të çmimeve.
Përditësuar më
Siguria fillon me njohjen e mënyrës se si i mbledhin dhe i ndajnë zhvilluesit të dhënat e tua. Praktikat për privatësinë dhe sigurinë e të dhënave mund të variojnë bazuar në përdorimin, rajonin dhe moshën tënde. Këto informacione janë dhënë nga zhvilluesi dhe ato mund të përditësohen me kalimin e kohës.
Nuk ndahen të dhëna me palë të treta
Mëso më shumë për mënyrën se si e deklarojnë zhvilluesit ndarjen e të dhënave
Nuk mblidhen të dhëna
Mëso më shumë për mënyrën se si e deklarojnë zhvilluesit mbledhjen e të dhënave
Të dhënat janë enkriptuar gjatë transferimit
Ç'të reja ka
All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.
Mbështetja e aplikacionit
phone
Numri i telefonit
+601546000733
Rreth zhvilluesit
Cention AB
info@cention.com
Kungsholmsgatan 21
112 27 Stockholm
Sweden
+60 14-226 6559