Karakteristikat e aplikacionit celular:
- Hyni duke përdorur Touch ID/Face ID (funksioni i hyrjes duke përdorur gjurmët e gishtërinjve/njohjen e fytyrës) ose fjalëkalimin
- rikuperim i fjalekalimit
- konfirmimi i transaksioneve nëpërmjet gjeneratorit të kodit ose SMS
- aktivizimi i kartës dhe krijimi i PIN-it
- shikimi i transaksioneve me kartë, pasqyrat e llogarisë dhe dokumentet mbështetëse për transaksionet
- Përditësimi i të dhënave personale (adresat, emaili, telefoni)
-regjistrimi i kërkesave për transferimin e dokumenteve në bankë (përditësimi i të dhënave të pasaportës, paraqitja e dokumenteve në departamentin e kontrollit të monedhës, mbyllja e të gjitha llogarive (përveç llogarisë së kartës së kreditit)
-plotësimi i formularit W-8BEN në internet
Transfertat dhe pagesat
- me numrin e telefonit (Fast Payment System)*. Me funksionin e transferimit me numrin e telefonit (Sistemi i Shpejtë i Pagesave), transferimi i parave është i menjëhershëm.
- me numrin e llogarisë
- midis llogarive tuaja
- dërgoni një porosi në internet për të tërhequr fonde nga një llogari brokerimi
*Veçoritë dhe rreziqet e natyrshme në këtë formë pagese përcaktohen në marrëveshjen me klientin. Klienti duhet së pari të njihet me to.
Informacioni i kredisë dhe kartës së kreditit
- shikoni historinë e transaksioneve dhe shumën minimale të pagesës
- shikimi i pasqyrave të borxhit dhe transaksioneve
- plotësoni kartën me transferim nga llogaria juaj
- shlyerja e parakohshme e një kredie dhe/ose borxhi me kartë krediti
____________________________________
Nëse aplikacioni është i paqëndrueshëm, ju këshillojmë:
• pastroni/rivendosni të dhënat dhe cache-in e aplikacioneve në cilësimet e telefonit dhe rinisni pajisjen;
• riinstaloni aplikacionin (çinstaloni atë dhe instaloni versionin më të fundit).
Nëse rekomandimet nuk ndihmuan, ju lutemi na dërgoni një pamje të ekranit (screenshot) / video të gabimit që tregon modelin e pajisjes, versionin e sistemit operativ, datën dhe kohën e hyrjes në aplikacion në help.ru@citi.com. Ne do të kontrollojmë informacionin në detaje dhe do t'ju ndihmojmë patjetër.
Për të gjitha pyetjet, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit:
- me postë help.ru@citi.com
- me numrin e linjës telefonike +7 (495) 775-75-75 në Moskë, +7 (812) 336-75-75 në Shën Petersburg dhe 8 (800) 700-38-38 për thirrje nga qytete të tjera të Federatës Ruse
Përditësuar më
23 maj 2024