Comunica Certo

Comunica Certo

Rreth këtij aplikacioni

Comunica Certo është një aplikacion shërbimi ndaj klientit për ekipet që duhet të centralizojnë bisedat dhe t'u përgjigjen klientëve shpejt.

Me të, operacioni juaj mund të gjurmojë ndërveprimet e shërbimit ndaj klientit në kohë reale, të organizojë prioritetet dhe të mirëmbajë rrjedhën e punës së ekipit pa humbur kontekstin.

Karakteristikat kryesore:

- Lista e kontakteve me kërkim të avancuar dhe filtra

- Filtra sipas radhëve, portofoleve, etiketave, statusit, mesazheve të palexuara dhe të pacaktuara

- Bisedë me tekst, audio, imazh, video, dokument, vendndodhje dhe ndarje kontaktesh

- Përgjigje të shpejta me komanda automatike

- Transferimi i ndërveprimeve të shërbimit ndaj klientit midis agjentëve dhe radhëve

- Veprime për të filluar dhe zgjidhur ndërveprimet e shërbimit ndaj klientit

- Historiku i kontakteve dhe redaktimi i etiketës/portofolit

- Njoftime për mesazhe dhe përditësime të reja

Aplikacioni është zhvilluar për përdorim profesional, me qasje përmes kredencialeve të kompanisë.

Comunica Certo: më shumë organizim, shpejtësi dhe cilësi në shërbimin ndaj klientit.