ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Rreth këtij aplikacioni

Komunikimi në kohë reale i zinkut lidh teknikët në kohë reale me njerëzit dhe informacionin e nevojshëm për të kryer me siguri punën shpejt dhe saktë, duke i lejuar organizatës të reduktojë kohën mesatare për riparim, të rrisë kënaqësinë e klientit dhe të përmirësojë angazhimin e punonjësve. Në vend që t'u drejtohen aplikacioneve të konsumatorit që nuk janë në përputhje, ekipet e shërbimit tani mund të drejtohen te një platformë e fuqishme, por e lehtë për t'u përdorur, e komunikimit ekipore e ndërtuar me qëllim për nevojat e tyre - ServiceMax Zinc.

Komunikimi i linjës së nxehtë:
• Lidh teknikët me ekspertin e duhur në çast me robotët e linjës telefonike
• Anashkaloni radhët e gjata të telefonatave dhe shkëmbimet e postës elektronike për të marrë informacion shpejt dhe me efikasitet
• Ndiqni çdo kërkesë
• Matni kohën e zgjidhjes, cilësinë e shërbimit të brendshëm dhe përshtatni stafin e linjës telefonike me kërkesat në ndryshim

Komunikimi i transmetimit:
• Transmetoni informacione në kohë reale në pajisjet celulare të ekipeve tuaja
• Sinjalizimet mbushin ekranin, duke u kërkuar anëtarëve të ekipit të ndërveprojnë me mesazhin për të vazhduar në aplikacion
• Synoni një grup të caktuar punonjësish bazuar në kritere të tilla si anëtarësimi në grup, departamenti, vendndodhja, aftësitë e punës ose roli

Komunikimi në ekip:
• Komunikoni 1:1 dhe në grup
• Teksti, zëri, video, ndarja e përmbajtjes dhe ndarja e vendndodhjes
• Bisedat e lidhura me të dhënat e ServiceMax (të tilla si asetet, urdhrat e punës, rastet, kthimet) për referencë dhe akses të lehtë

Siguria:
• Kriptimi i shkallës ushtarake
• Siguria e të dhënave të klientit
• Siguria e Qendrës së të Dhënave
• Siguria e aplikacionit
• Vazhdimësia dhe besueshmëria e biznesit

Privatësia:
• Pronësia e të dhënave
• Ruajtja dhe Fshirja e të Dhënave me porosi
• Autentifikimi me shumë faktorë
• SSO dhe SAML 2.0