Zbatimi i sistemit të sugjerimeve dhe ankesave të Qendrës së Veprimit për Zhvillim / Ma'an.
Qendra e Veprimit për Zhvillim/Ma'an është një organizatë zhvillimore palestineze e pavarur, jofitimprurëse, joqeveritare e themeluar në Jerusalem në vitin 1989. Selia e saj kryesore është në Ramallah dhe ka seli të tjera, më të rëndësishmet prej të cilave janë në Rripin e Gazës. . Qendra punon në zhvillimin e komunitetit dhe zhvillimin institucional në nivel kombëtar për të arritur një zhvillim të qëndrueshëm në shoqërinë palestineze.
Bazuar në kulturën, vlerat dhe përkatësinë e saj me parimet kombëtare dhe humanitare, dhe duke adoptuar qasjen e partneritetit dhe pjesëmarrjes, transparencës dhe llogaridhënies, profesionalizmit dhe jofaksionalizmit, Qendra e Veprimit për Zhvillimin Ma'an kërkon të ofrojë një mjedis të sigurt, mbështetës dhe mjedis mbrojtës për të gjithë përfituesit e shërbimeve të saj, larg çdo forme diskriminimi në bazë të gjinisë, moshës, paaftësisë, bindjeve etj. Që nga fillimi i saj, ajo i ka kushtuar vëmendje të madhe dinjitetit dhe mbrojtjes së përfituesve, punonjësve, vullnetarëve dhe praktikantëve nga abuzimi, shfrytëzimi dhe dhunimi në të gjitha format e tij, duke miratuar politika dhe procedura efektive dhe masa praktike që marrin parasysh këtë të drejtë. . Qendra gjithashtu i kushton vëmendje të veçantë marrjes së sugjerimeve dhe ankesave në mënyrë që të përmirësojë aftësinë e saj për të përmirësuar dhe zhvilluar vazhdimisht cilësinë e shërbimeve të ofruara bazuar në standardet më të larta të efikasitetit.
Dhe si pjesë e përpjekjes së vazhdueshme të Qendrës për të ruajtur nivelet më të larta të profesionalizmit, integritetit dhe transparencës, ajo ka punuar për të garantuar të drejtën e secilit për të paraqitur një ankesë në rast abuzimi dhe shfrytëzimi gjatë zbatimit të aktiviteteve të ndryshme të Qendrës ose në që ka të bëjë me punonjësit e saj ose kushdo që e përfaqëson atë. Qendra merret me të gjithë seriozitetin, vendosmërinë dhe pa butësi ndaj çdo shkeljeje apo shkeljeje, dhe konfirmon angazhimin e saj për të trajtuar dhe trajtuar çdo sugjerim/ankesë shpejt, në mënyrë konfidenciale dhe me integritet të plotë, dhe për të marrë masat e nevojshme në përputhje me rrethanat, dhe informoni aplikantin për përgjigjen.
Në dritën e sa më sipër, Qendra e Veprimit për Zhvillim/Ma'an ka zhvilluar një sistem sugjerimesh dhe ankesash për të rritur vlerat e pjesëmarrjes dhe llogaridhënies me grupet e prekura nga shërbimet e Qendrës në fusha të ndryshme të punës në Perëndim. Banka dhe Rripi i Gazës. Ky aplikacion përmes të cilit sugjerimet dhe ankesat mund të dorëzohen, ndiqen dhe përgjigjet në mënyrë të sigurt dhe të shpejtë, pasi nivelet e ndryshme në qendër marrin dhe përpunojnë sugjerimet dhe ankesat në mënyrë elektronike në një mënyrë që garanton konfidencialitetin dhe privatësinë e ankuesit.
Përditësuar më
25 jan 2023