DialShree Mobi
1 mijë+
shkarkime
Të gjithë
info
Rreth këtij aplikacioni
Kjo aplikacion është në dispozicion për përdoruesit e Zgjidhjes Qendra e Kontaktit.
Koha ka ndryshuar dhe kjo zhvendosje po rrit kërkesën për lëvizshmëri të biznesit. Industria e qendrave të thirrjeve nuk është një përjashtim këtu.
Ka shumë qendra thirrjesh që punojnë në një mjedis virtual për shumë vite për të shfrytëzuar përfitimet e një qendre telefonike virtuale. Nga ana tjetër, disa situata të tilla si katastrofat natyrore, katastrofat e bëra nga njeriu, pandemia, etj., Janë duke rritur nevojën për një konfigurim virtual të qendrës së thirrjeve, në mënyrë që të mund të arrihet nga distanca si dhe kur është e nevojshme.
Zgjidhja e qendrës së thirrjeve cloud është e disponueshme, por çfarë të keni zgjidhjen akoma më fleksibël? Softueri i qendrës së thirrjeve është shpesh miqësor me celularin, kështu që mund të arrihet nga çdo pajisje, por çfarë të keni për të pasur një aplikacion mobil?
Ne, Elision, jemi krenarë që jemi një nga ata ofruesit e rrallë të qendrave të thirrjeve që ofrojnë një aplikacion mobil për përdoruesit e programeve të tyre të qendrës së thirrjeve. Ne kemi lëshuar versionin tonë të parë të aplikacionit celular DialShree, domethënë, DialShree Mobi.
Kjo aplikacion mobil është i disponueshëm për agjentët tani e tutje. Agjentët mund ta instalojnë këtë aplikacion telefonuesi të thirrësve në smartphone-in e tyre dhe të futen në të me letrat kredenciale të tyre. I ka të gjitha tiparet që një agjent i duhet për të trajtuar një telefonatë të klientit. Më lejoni të sqaroj shkurtimisht për tiparet që mund të merrni nga aplikacioni ynë DialShree Mobi.
Karakteristikat e thirrjeve live:
Një agjent do të ketë të gjitha tiparet për të trajtuar një telefonatë me të cilën është lidhur. Më poshtë është lista e tipareve të vëna në dispozicion të agjentëve:
Thirrni pauzë dhe pa-pauzë
Kërkesë thirrje
Parku i thirrjeve
Call park në një IVR
Transferimi i thirrjes
transferim
Transferim personal
Thirrni varje
Informacioni i klientit
Skenari i thirrjeve:
Agjentët mund të shohin dhe përdorin skenarin e thirrjeve të konfiguruar për këtë fushatë nga mbikëqyrësi.
Formulari i klientit:
Një agjent mund të shohë dhe plotësojë formularin e klientit gjatë një thirrjeje live. Në përgjithësi, në disa fushata, agjentët duhet të mbledhin informacione të caktuara nga klienti. Kjo formë për të mbledhur informacion do t'i tregohet agjentit në këtë pjesë.
Email
Nëse përdoruesi i DialShree ka një licencë zgjidhjeje për qendrën e thirrjeve omnichannel, agjenti do të shikojë një modul të postës elektronike nga e cila mund t'i dërgojë një email konsumatorit. Një agjent gjithashtu mund të hyjë në modelet e ruajtura të postës elektronike.
SMS
Nëse përdoruesit e softuerit të qendrës së thirrjeve DialShree kanë shtesa SMS në licencën e tyre, ata do të jenë në gjendje t'u dërgojnë SMS klientëve gjatë një thirrjeje live.
WhatsApp
Nëse përdoruesit e DialShree kanë integruar llogarinë e biznesit WhatsApp, ata gjithashtu mund të dërgojnë mesazh WhatsApp me të gjitha tiparet e disponueshme në ueb WhatsApp nga ky ekran i DialShree Mobi.
Nëse përdoruesit e DialShree nuk përdorin një program të qendrës së thirrjeve omnichannel ose nuk kanë asnjë prej moduleve SMS, Email, ose WhatsApp, ata do të kenë të gjitha veçoritë e tjera në DialShree Mobi App tyre.
Nëse keni ndonjë reagim, pyetje ose shqetësim, ju lutemi na dërgoni me email në: contact@elisiontec.com
Koha ka ndryshuar dhe kjo zhvendosje po rrit kërkesën për lëvizshmëri të biznesit. Industria e qendrave të thirrjeve nuk është një përjashtim këtu.
Ka shumë qendra thirrjesh që punojnë në një mjedis virtual për shumë vite për të shfrytëzuar përfitimet e një qendre telefonike virtuale. Nga ana tjetër, disa situata të tilla si katastrofat natyrore, katastrofat e bëra nga njeriu, pandemia, etj., Janë duke rritur nevojën për një konfigurim virtual të qendrës së thirrjeve, në mënyrë që të mund të arrihet nga distanca si dhe kur është e nevojshme.
Zgjidhja e qendrës së thirrjeve cloud është e disponueshme, por çfarë të keni zgjidhjen akoma më fleksibël? Softueri i qendrës së thirrjeve është shpesh miqësor me celularin, kështu që mund të arrihet nga çdo pajisje, por çfarë të keni për të pasur një aplikacion mobil?
Ne, Elision, jemi krenarë që jemi një nga ata ofruesit e rrallë të qendrave të thirrjeve që ofrojnë një aplikacion mobil për përdoruesit e programeve të tyre të qendrës së thirrjeve. Ne kemi lëshuar versionin tonë të parë të aplikacionit celular DialShree, domethënë, DialShree Mobi.
Kjo aplikacion mobil është i disponueshëm për agjentët tani e tutje. Agjentët mund ta instalojnë këtë aplikacion telefonuesi të thirrësve në smartphone-in e tyre dhe të futen në të me letrat kredenciale të tyre. I ka të gjitha tiparet që një agjent i duhet për të trajtuar një telefonatë të klientit. Më lejoni të sqaroj shkurtimisht për tiparet që mund të merrni nga aplikacioni ynë DialShree Mobi.
Karakteristikat e thirrjeve live:
Një agjent do të ketë të gjitha tiparet për të trajtuar një telefonatë me të cilën është lidhur. Më poshtë është lista e tipareve të vëna në dispozicion të agjentëve:
Thirrni pauzë dhe pa-pauzë
Kërkesë thirrje
Parku i thirrjeve
Call park në një IVR
Transferimi i thirrjes
transferim
Transferim personal
Thirrni varje
Informacioni i klientit
Skenari i thirrjeve:
Agjentët mund të shohin dhe përdorin skenarin e thirrjeve të konfiguruar për këtë fushatë nga mbikëqyrësi.
Formulari i klientit:
Një agjent mund të shohë dhe plotësojë formularin e klientit gjatë një thirrjeje live. Në përgjithësi, në disa fushata, agjentët duhet të mbledhin informacione të caktuara nga klienti. Kjo formë për të mbledhur informacion do t'i tregohet agjentit në këtë pjesë.
Nëse përdoruesi i DialShree ka një licencë zgjidhjeje për qendrën e thirrjeve omnichannel, agjenti do të shikojë një modul të postës elektronike nga e cila mund t'i dërgojë një email konsumatorit. Një agjent gjithashtu mund të hyjë në modelet e ruajtura të postës elektronike.
SMS
Nëse përdoruesit e softuerit të qendrës së thirrjeve DialShree kanë shtesa SMS në licencën e tyre, ata do të jenë në gjendje t'u dërgojnë SMS klientëve gjatë një thirrjeje live.
Nëse përdoruesit e DialShree kanë integruar llogarinë e biznesit WhatsApp, ata gjithashtu mund të dërgojnë mesazh WhatsApp me të gjitha tiparet e disponueshme në ueb WhatsApp nga ky ekran i DialShree Mobi.
Nëse përdoruesit e DialShree nuk përdorin një program të qendrës së thirrjeve omnichannel ose nuk kanë asnjë prej moduleve SMS, Email, ose WhatsApp, ata do të kenë të gjitha veçoritë e tjera në DialShree Mobi App tyre.
Nëse keni ndonjë reagim, pyetje ose shqetësim, ju lutemi na dërgoni me email në: contact@elisiontec.com
Përditësuar më
Siguria fillon me njohjen e mënyrës se si i mbledhin dhe i ndajnë zhvilluesit të dhënat e tua. Praktikat për privatësinë dhe sigurinë e të dhënave mund të variojnë bazuar në përdorimin, rajonin dhe moshën tënde. Këto informacione janë dhënë nga zhvilluesi dhe ato mund të përditësohen me kalimin e kohës.
Nuk ndahen të dhëna me palë të treta
Mëso më shumë për mënyrën se si e deklarojnë zhvilluesit ndarjen e të dhënave
Nuk mblidhen të dhëna
Mëso më shumë për mënyrën se si e deklarojnë zhvilluesit mbledhjen e të dhënave
Ç'të reja ka
Fixed microphones disconnection issue