DIMS Customer

TCPL Webmaster

Rreth këtij aplikacioni

Regjistrimi i incidenteve dhe pritja e përgjigjeve deri në ditë është një gjë e së kaluarës. Aplikacioni DIMS ju lejon të regjistroheni me lehtësi në një kërkesë shërbimi kundër ndonjë prej aseteve tuaja të TI -së në kontratë me ne, të merrni Status të menjëhershëm dhe njoftim për ato kërkesa në kohë reale.

Këtu keni një udhëzues të shkurtër se si mund ta përdorni aplikacionin
Hapi i parë është të regjistroheni në aplikacion dhe të regjistroheni me ne. Ju do të futni të dhënat tuaja si emri, adresa e postës elektronike dhe numri i telefonit për t'u regjistruar në aplikacion.
Sistemi do të vërtetojë emrin e domain me të dhënat tona të klientëve dhe detajet aktive të kontratës. Pas vërtetimit, përdoruesi do të lejohet të identifikohet.
Pasi të regjistroheni në aplikacion, do të shihni një pult të personalizuar në ekranin tuaj. Paneli do t'ju azhurnojë me statusin e të gjitha kërkesave tuaja të shërbimit - nëse ato janë në pritje, në progres, të pacaktuara ose të caktuara për inxhinier.
Ju gjithashtu mund të kërkoni statusin e një kërkese të veçantë në shiritin e kërkimit, thjesht duke futur numrin serik të aktivit ose kërkesën për shërbimin e pasurisë në shiritin e kërkimit.
Për të hyrë në një kërkesë të re shërbimi, përdoruesi duhet të futë numrin serik të aktivit, të shtojë kategorinë e pasurisë, të bashkëngjisë një fotografi ose përshkrim.
Sapo të regjistrohet kërkesa, ajo automatikisht do t'i caktohet një prej departamenteve tona të shërbimit bazuar në faktorë të tillë si vendndodhja, kategoria e emetimit etj.
Kërkesa për shërbim do të zgjidhet nga distanca dhe nëse jo, atëherë një inxhinier do të caktohet bazuar në faktorë si kategoria e çështjes, grupi i aftësive dhe vendndodhja.
Pasi të jetë caktuar një inxhinier, klienti ynë do të marrë një njoftim në lidhje me detajet e inxhinierit
Klientët mund të gjurmojnë statusin e inxhinierit nga vetë aplikacioni.
Pasi të zgjidhet çështja, përdoruesit gjithashtu mund të ndajnë reagimet për aplikacionin.

Qëllimi ynë është t'u ofrojmë klientëve tanë asgjë tjetër përveç shërbimeve më të mira, kjo është pikërisht ajo për të cilën shërben DIMS. Ashtë një aplikacion shumë i lehtë për t’u përdorur ende inteligjent që do të na ndihmojë të zgjidhim pyetjet tuaja sa më herët të jetë e mundur.

Ç'të reja ka

Added google map integration in this build.