Rana Ticket Manager është një aplikacion i brendshëm i dedikuar i krijuar për Rana Associates për të thjeshtuar dhe thjeshtuar procesin e menaxhimit të biletave të mbështetjes dhe shërbimit. Kjo platformë u mundëson anëtarëve të ekipit të krijojnë, caktojnë, gjurmojnë dhe zgjidhin biletat në mënyrë efikase, duke siguruar menaxhim më të mirë të rrjedhës së punës dhe zgjidhje më të shpejtë të çështjeve.
E krijuar për të mbështetur nevojat organizative, Rana Ticket Manager ofron një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur, ku përdoruesit mund të mbledhin bileta të reja, të monitorojnë përparimin, të komunikojnë përditësimet dhe të mbyllin detyrat me dokumentacionin e duhur të statusit. Pavarësisht nëse është mbështetje teknike, pyetje operacionale ose çështje shërbimi, ky aplikacion sjell qartësi dhe kontroll në çdo hap të ciklit jetësor të biletës.
Karakteristikat kryesore:
Krijoni bileta të reja me detaje dhe bashkëngjitje përkatëse
Caktoni bileta për anëtarët ose departamentet specifike të ekipit
Ndiqni përditësimet e statusit në kohë reale
Menaxho prioritetet e biletave dhe datat e duhura
Mbyllni dhe arkivoni biletat e zgjidhura me regjistrat e historisë
Shikoni historinë e plotë të biletave për llogaridhënie
Për kë është?
Ky aplikacion është krijuar ekskluzivisht për t'u përdorur nga punonjësit, drejtuesit e ekipit dhe administratorët e Rana Associates të cilët janë përgjegjës për trajtimin e pyetjeve të brendshme dhe biletave të shërbimit të klientit.
Pse të përdorni Rana Ticket Manager?
Menaxheri i biletave Rana sjell strukturë dhe transparencë në procesin e kërkesës së shërbimit, redukton kohën e kthimit dhe ndihmon në ruajtjen e një standardi të qëndrueshëm të ofrimit të mbështetjes në të gjithë organizatën.
Thjeshtoni procesin tuaj të biletave. Përmirësoni kohën e përgjigjes. Qëndroni të organizuar me menaxherin e biletave Rana.