INFOMAN SERV nga ACS Infotech është një menaxhim i fuqishëm dhe me të gjitha qëllimet i cili mund të vendoset lehtësisht për të sjellë transparencë dhe llogaridhënie në proceset e biznesit në të gjitha llojet e operacioneve të organizatës. Përdorimi i rregullt i SERV ndihmon në nxjerrjen në pah të shpejtë të përjashtimeve në aderimin e procesit; në këtë mënyrë, duke paralajmëruar menaxhmentin paraprakisht për boshllëqet në praktikë dhe mënyrën se si ato duhet të futen. Aplikimet aktuale të SERV janë:
Ndjekja e çështjeve gjyqësore: Digitizoni të dhënat tuaja të çështjeve ligjore dhe futni azhurnime në internet për të hequr elementet e pasigurisë dhe varësisë nga njerëzit. Heqni qafe shqetësimet e sigurisë së të dhënave duke përdorur leje shumë të sigurt të bazuar në informacionin e çështjes.
Auditimet e brendshme dhe menaxhimi i pajtueshmërisë: Parametra të ndryshëm si PSV-të, parametrat e pajtueshmërisë, parametrat e auditimit mund të mirëmbahen në zbatim. Gjetjet dhe ndjekjet e rregullta të auditimit mund të trajtohen, gjë që i jep menaxhmentit një pamje të qartë të raporteve dhe zgjidhjes së përjashtimeve.
Menaxhimi i para shitjeve: Organizoni të gjitha drejtimet tuaja në një vend. Azhurnoni rregullisht progresin e tyre. Caktoni detyra vetes. Dhe procesi juaj i para-shitjes është zgjidhur i gjithi.
Regjistrimet në ditarin e punës: Ky modul e bën të lehtë të gjurmosh se sa kohë po harxhon dikush për detyrat dhe projektet që kanë. Mund të nxirren raporte të cilat më pas mund të përdoren për të faturuar klientët për kohën e kaluar në projekt.
Menaxhimi i projektit: Jepni ekipit tuaj një mjet fleksibël për të krijuar projekte të shumta, përcaktoni skuadrat që punojnë në secilin projekt dhe më pas krijoni detyra dhe caktoni takime për projektin. Ju ndihmon të renditni duke punuar me lehtësi projektin tuaj. Paneli do t'ju lejojë të gjurmoni progresin në secilin projekt.
Shërbimi ndaj klientit: Përjetoni sigurinë për të ditur se asnjë ankesë nuk do të kalojë përgjatë boshllëqeve. Raportimi i incidenteve shumëkanalore mund të konfigurohet. SERV ju ndihmon të përcaktoni procesin tuaj të mbështetjes për secilin prej këtyre burimeve dhe të menaxhoni shërbimin ndaj klientit në përputhje me rrethanat.
Ndihma e ndihmës për ankesa: Menaxhoni procesin e ankesave të përqendruar në klientët e brendshëm, klientët dhe shitësit duke përdorur SERV. Lehtë për të përcaktuar SLAs, përshkallëzimet, njoftimet, konfirmimet e bën aplikacionin shumë fleksibël. Raportet nxjerrin në pah përjashtimet dhe shpeshtësinë e tyre.
Caktimi i detyrave të brendshme: SERV është një platformë për ekipet për të bashkëpunuar dhe për të caktuar detyra për anëtarët e ekipit. Gjurmoni statusin e detyrës, kohën e marrë, vonesën, ndjekjet për secilën detyrë.
Menaxhimi i aseteve: Kompanitë duhet të menaxhojnë pasuritë e tyre për auditime ligjore të verifikimit fizik dhe menaxhimit të mirëmbajtjes. SERV ndihmon në gjurmimin e të gjitha llojeve të pasurive dhe përcaktimin e parametrave të aseteve në kategori.